La página “quién somos” suele ser una de las más difíciles de escribir y debemos hacerlo bien ya que será una de las más visitadas en cualquier web que intente vender algo online.
Pero eso no es todo, el objetivo principal de nuestra página de “Quiénes Somos” es generar la confianza necesaria para concretar una conversión (venta, suscripción, descarga, reserva online y hasta consultas).
Navegación rápida:
¿Qué nombre ponerle a la página Sobre Mí’?
Antes de continuar veamos en esta tabla todos los nombres posibles para la página de “Quiénes somos”:
| Marca Personal / Blog / Freelance Consultor / Coach / etc. (1 persona) | Proyecto / Emprendimiento Empresa (+2 personas) |
| Acerca de | Acerca de la empresa |
| ¿Quién soy? | ¿Quiénes somos? |
| Sobre mí | Nosotros / Sobre nosotros |
¿Por qué crear la página ‘Quiénes somos’?
para transmitir confianza al cliente potencial. Recordemos que uno de los objetivos de nuestra web es convertir usuarios que navegan la web en clientes. Para que esa compra ocurra debe existir confianza en nuestra marca.
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- Clientes: éste evaluará en gran parte si puede confiar en una marca a partir de la página “sobre nosotros”. Antes de comprar, y si somos una marca poco conocida, es probable que nuestro cliente quiera saber más acerca de quiénes somos o de quién está detrás de ese sitio web o tienda online.
- Prospectos: incluso si estamos queriendo captar a un suscriptor para la newsletter, ese cliente debe tener cierta confianza en nuestra marca. Recordemos que deberá registrarse introduciendo cómo mínimo su correo electrónico para recibir nuestro boletín periódico o descargar un lead-magnet.
Ejemplo, un usuario llega a nuestra página web desde Google porque buscó determinado producto o servicio. Éste analiza nuestros productos o servicios en nuestra web y si va a comprar cómo mínimo deseará saber quién se encuentra detrás de esta web antes de iniciar el proceso de compras.
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RESUMIENDO: si nuestro sitio no es conocido (por publicidad, boca en boca, etc.), no se generará la confianza necesaria para que compren nuestros productos o servicios. Seguro el usuario que está navegando por la web querrá saber más acerca de quién está detrás de esa marca.
¿Cómo generar confianza y transmitir autoridad?
- Para demostrar autoridad, debemos mostrar que conocemos nuestra área de especialización. Tanto que sea un profesional de servicios o un ecommerce de productos. Esto se demuestra al crear contenidos.
- Para generar confianza, recurrimos a la prueba social y/o a la prueba de resultado solicitando testimonios o reseñas.
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Objetivos de la página ‘Sobre Mí’
Aunque para mí el principal objetivo sea transmitir confianza, existen otros buenos motivos para dedicarle esfuerzo a crear la página de “quiénes somos”:
- Fácil de encontrar. Debe encontrarse a la vista en nuestro menú principal cuanto menos conocidos seamos. No esconderla. Es importante mostrar a un cliente potencial quién está detrás de un trabajo o producto bien hecho. En tiendas online medianas/grandes y/o muy reconocidas suele ubicarse en el menú del pie de página.
- Contarle al cliente nuestra propuesta de valor. Debemos dejar en claro qué hace única a nuestra marca. Destacar la propuesta única de valor: por qué deberían elegir tu marca y no a otra.
- Transmitir confianza de quién o quiénes se encuentran detrás de una página web con el objetivo final que un usuario confíe a la hora comprar.
- Call-to-Action (CTA). La “llamada a la acción” le dirá exactamente al usuario qué es lo que esperamos que haga a continuación. Una vez que tengamos su confianza vamos a querer que convierta. Esto se traduce a un objetivo de conversión que podrá ser: comprar, suscribirse, consultar, descargar, reservar online, etc.
Páginas ‘Quiénes somos’ para una empresa
No hay una secuencia obligatoria pero sí sería interesante tener por escrito estos elementos antes de diseñar la página de “quiénes somos”.
¿Qué debe incluir la página ‘Sobre la Empresa’?
| Propuesta de valor | Es el mensaje que en poquísimas palabras resume lo que hace tu marca y que la diferencia de las otras. |
| Información sobre la empresa | (evitar los clásicos: visión, misión y valores). Cifras concisas o gráficos ayudan a aumentar la confianza en el usuario (optativo). |
| Fecha de fundación | (evitar si es una empresa muy nueva o al contrario contar que se trata de una empresa nueva y pujante). |
| Fotografías | de la persona, o mejor aún, del equipo. Quién posea instalaciones o una tienda física aproveche los beneficios de poder tangibilizar de alguna manera un servicio online. |
| Testimonios | Testimonios de clientes. Reseñas de clientes que compraron productos. |
| Apariciones en prensa | Recortes de prensa donde se habla de la empresa en revistas o periódicos. |
| Logos de clientes | En el caso de contar con clientes reconocidos para generar prueba social. |
| Call-to-Action (CTA) | Comprar, contactar, consultar, suscribirse, ir a la tienda, descargar, reservar, etc. |
| Redes sociales | Si la empresa trabaja sus redes y responde mensajes puede ser una buena idea. |
Página ‘Sobre mí’ en marca personal
En la mentoría para emprendedores vamos más a fondo y definimos la página de ‘Quién soy’ en detalle y pensada específicamente para una marca personal.
Antes de continuar, te comparto varios artículos sobre marca personal que te podrían interesar si llegaste hasta esta sección del artículo. Ver más artículos sobre marca personal.
¿Qué debe incluir la página ‘Sobre mí’?
| Promesa de marca | Debe quedar claro a primera vista: a qué te dedicas, que problemas solucionas, como ayudarás a tu cliente. |
| Historia de la persona | Debemos contar nuestra historia, qué nos llevó a prestar un servicio y cómo conecta con nuestra historia de vida. Usar storytelling (viaje del héroe, perdida y recuperación, héroe renuente, etc.) Ver otras estructuras de Storytelling para marca personal. |
| Formación (optativo) | Estudios, formación, experiencia laboral o profesional. (Puede estar dentro de la historia). |
| Edad (optativo) | Fecha de nacimiento o edad actual. (Puede estar dentro de la historia). |
| Primeros trabajos | Títulos descriptivos. (Puede estar dentro de la historia). |
| Proyectos pasados | Desarrollar párrafos cortos. (Puede estar dentro de la historia). |
| Proyectos actuales | Desarrollar párrafos cortos. (Puede estar dentro de la historia). |
| Fotografías | Haciendo tu trabajo o simplemente posando. Dando una clase o en presencia de tus clientes. |
| Testimonios | Los testimonios de tus clientes generan confianza y crean prueba de resultado. |
| Apariciones en prensa | Ideal para conseguir prueba social. |
| Logos de clientes | Para prueba social. |
| Call-to-Action (CTA) | Indicar qué acción queremos que haga a continuación nuestro cliente potencial (contactar, comprar, visitar los servicios, etc.) |
| Redes sociales | En el caso que uses y mantengas activas tus redes es ideal para conectar con tu audiencia. |
¿Storytelling en la página ‘Sobre Mí’?
Storytelling en marca personal: sí o sí deberás aplicar estructuras de storytelling a tu página de ‘sobre mí’ para contar tu historia. Me refiero a cómo llegaste a ejercer el servicio que prestas a raíz de tu historia de vida o laboral.
Las personas quieren conectar con otras personas, así que para hacer negocios, es recomendable que la marca personal cuente su historia en la web o redes sociales.
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Storytelling en la página «Acerca de la empresa»: las grandes empresas y cualquier empresa moderna se está volcando a contar su historia en la página de ‘quiénes somos’-
El storytelling en empresas no queda solo en la página sobre nosotros sino que podemos crear una historia por cada tipo de producto o servicio que ofrezca la empresa. Ver ejemplo de storytelling para marcas.
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Ya tenemos todos los elementos y los objetivos para comenzar a diseñar la página de quiénes somos. Recordemos que el motivo principal es generar confianza en la marca (persona o empresa).
Recursos relacionados
- Ejemplo: ¿Quién soy? Ejemplo de mi web para tomar algunas ideas.
- Artículo: Qué es y cómo crear una propuesta única de valor.
- Artículo: Cómo pedir testimonios a tus clientes para referencias.
Recordemos que este artículo forma parte del contenido visto en la mentoría para emprendedores digitales y del mentoring de marca personal. ¡Nos dudes en consultar!
