Auditoría eCommerce para tu Web de Comercio Electrónico

Auditoría de Tiendas Online – Conversiones y visibilidad.

Auditoría eCommerce

Mejora las ventas de tu comercio electrónico con esta auditoría eCommerce.

Auditoría eCommerce

¿Tu eCommerce no está generando las ventas que esperabas?

Consigue que los clientes de tu eCommerce encuentren lo que estában buscando y comprendan cómo usar tu comercio online

¿Beneficios de una auditoría eCommerce?

  • Mejora la usabilidad: una auditoría de ecommerce permite asegurarse de que los clientes puedan cumplir el objetivo de conversión de la tienda online (ejemplo: ventas).
  • Aumenta la satisfacción del cliente: una mejor experiencia de usuario (UX) aumentará la satisfacción de quien navega la web, lo que a su vez puede mejorar la retención y las ventas online.
  • Aumenta las ventas: una auditoría de ecommerce ayudará a identificar y corregir problemas en tu comercio electrónicos que pueden estar frenando las conversiones.
  • Mejora el posicionamiento SEO: mejorar la usabilidad web del ecommerce también puede ayudar a mejorar indirectamente el posicionamiento SEO en Google, lo que puede aumentar el tráfico y las ventas.

¿Qué incluye la auditoría de una tienda online?

  • Screen recordings: grabaciones del comportamiento de usuarios navegando la web de eCommerce.
  • Heatmaps: mapas de calor con los clics que hacen los usuarios en la web y tienda online.
  • Scroll depth: visualización gráfica de la profundidad de desplazamiento del contenido en pantalla.
  • Encuestas y feedback: preguntas a los usuarios, que navegan la web, acerca de la usabilidad y satisfacción.
  • Acceso a grabaciones del comportamiento de los usuarios y mapas de calor (según el plan elegido).

Auditoría eCommerce de usabilidad

¿No sabes bien cuál plan se adapta mejor a tu caso?

Auditoría de comercio electrónico

¿Qué incluye esta auditoría de eCommerce?

Algunos ejemplos prácticos.

Análisis del mapa de calor y profundidad

Ejemplo de la auditoría eCommerce: de mapa de calor (heatmap) y de profundidad de navegación (scroll depth) utilizando Hotjar para trackear y analizar el comportamiento de un usuario navegando una web demo.

» Ver más detalles de cada plan

¿Qué se analiza en una auditoría de ecommerce?

Navegación

Menús principal y secundario, links, pie de página, etc.

Búsqueda

Buscador interno, indexación de productos, página de resultados y uso de filtros.

Páginas principales

Página de inicio, fichas de productos, carrito de compra, finalizar compra (checkout).

Categorías de eCommerce

Estructura de las páginas de categorías, atributos y otros filtros presentes en las mismas.

Proceso de compra

Flujo completo de compra: carrito, medios de pago, carrito abandonado.

Contenidos

Optimización y usabilidad de textos, imágenes y videos.

Formularios

Usabilidad y funcionamiento de los formularios de contacto y otros relacionados con el eCommerce.

Mensajes y avisos

Mensajes y avisos de error, avisos de campos sin completar y similares que informan al usuario.

Mentor de negocios online, Sebastián Pendino.

Auditoría eCommerce de usabilidad

¿No sabes bien cuál plan se adapta mejor a tu caso?

Testimonios

Qué opinaron otros los clientes

Preguntas Frecuentes

FAQs: Auditoría eCommerce

Preguntas y respuestas más comunes sobre la auditoría de comercio electrónico.

¿Qué es una auditoría de eCommerce?

Una auditoría de eCommerce es un informe detallado que identifica los problemas y las soluciones para mejorar un comercio electrónico y aumentar las ventas en línea.

Con una auditoría de tienda online, podrás asegurarte de que tus clientes puedan cumplir su objetivo de conversión en tu sitio comercio online.

¿Cómo es la dinámica de la auditoría?
  1. Coordinamos para que instales el código de tracking en tu web.(*)
  2. Dejamos pasar una semana para relevar datos.
  3. Agendamos la sesión de auditoría.
  4. Grabamos la auditoría en video con todas las sugerencias de mejoras analizadas.
  5. Agendamos las sesiones de mentoring (según el plan contratado).

» Ver detalles de cada plan.

(*) Nota: si tu ecommerce está creada con algún CMS como WordPress puedo enseñarte cómo instalar el código fácilmente.

¿Qué equipo técnico necesito?

> Ordenador/computadora básico.
> Auriculares/cascos.
> Lugar sin demasiado ruido.
> Conexión normal a internet.
> No es necesario micrófono.
> No es necesario tener Zoom, Skype, Meet, otro.

¿Cómo se graban los videos, mapas de calor y otros análisis?

En el caso que cuentes con un abono de Hotjar ($39 / $99), usaremos tu herramienta.

En el caso que quieras ahorrar ese costo usaremos mi herramienta (Plerdy).

No se guardan datos privados de tus usuarios, ni de tarjetas de crédito.

¿La auditoría eCommerce incluye realizar las modificaciones y las mejoras sugeridas?

No. En general deberás encargar las modificaciones de la web a tu desarrollador/diseñador.

En algunos casos particulares, y según cómo esté hecha la tienda online, podemos analizarlo en un presupuesto separado.

¿Cuáles son los medios de pago?

> Tarjeta de crédito/débito
> Transferencia bancaria
> Wise (ex Transferwise)
> Criptomonedas
> PayPal
> Otros (consultar)

¿Otros medios de pago?
Escríbeme por el formulario de contacto de la Auditoría indicándome tu duda.

¿Puedo pagar en otra moneda?

Sí, casi siempre hay una forma, o tu tarjeta de crédito / banco hará la conversión automáticamente.

¿Puedo pagar en Pesos Argentinos?
Seguro que sí, cuestión de definir un tipo de cambio antes.

¿Dudas sobre tu moneda de pago?
Escríbeme por el formulario de contacto de la Auditoría indicándome tu duda.

Aún tengo dudas…

¡Ningún problema!

Simplemente te pido que me escribas por el formulario de contacto de la Auditoría eCommerce.

Nota: Al contactar, por favor indícar la URL de la web a auditar.