Auditoría eCommerce
Mejora las ventas de tu comercio electrónico con esta auditoría eCommerce.
» Solicita tu auditoríaConsigue que los clientes de tu eCommerce encuentren lo que están buscando y comprendan cómo usar tu comercio online
Genera más ventas en tu comercio electrónico con esta auditoría
¿Beneficios de una auditoría eCommerce?
- Mejora la usabilidad: una auditoría de ecommerce permite asegurarse de que los clientes puedan cumplir el objetivo de conversión de la tienda online (ejemplo: ventas).
- Aumenta la satisfacción del cliente: una mejor experiencia de usuario (UX) aumentará la satisfacción de quien navega la web, lo que a su vez puede mejorar la retención y las ventas online.
- Aumenta las ventas: una auditoría de ecommerce ayudará a identificar y corregir problemas en tu comercio electrónicos que pueden estar frenando las conversiones.
- Mejora el posicionamiento SEO: mejorar la usabilidad web del ecommerce también puede ayudar a mejorar indirectamente el posicionamiento SEO en Google, lo que puede aumentar el tráfico y las ventas.
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¿Qué vamos a auditar?
+ Navegación
Menús principal y secundario, links, pie de página, etc.
+ Búsqueda
Buscador interno, indexación de productos, página de resultados y uso de filtros.
+ Páginas principales
Página de inicio, fichas de productos, carrito de compra, finalizar compra (checkout).
+ Categorías de eCommerce
Estructura de las páginas de categorías, atributos y otros filtros presentes en las mismas.
+ Proceso de compra
Flujo completo de compra: carrito, medios de pago, carrito abandonado.
+ Contenidos
Optimización y usabilidad de textos, imágenes y videos.
+ Formularios
Usabilidad y funcionamiento de los formularios de contacto y otros relacionados con el eCommerce.
+ Mensajes y avisos
Mensajes y avisos de error, avisos de campos sin completar y similares que informan al usuario.
¿Qué incluye esta auditoría de eCommerce?
- Screen recordings: grabaciones del comportamiento de usuarios navegando la web de eCommerce.
- Heatmaps: mapas de calor con los clics que hacen los usuarios en la web y tienda online.
- Scroll depth: visualización gráfica de la profundidad de desplazamiento del contenido en pantalla.
- Encuestas y feedback: preguntas a los usuarios, que navegan la web, acerca de la usabilidad y satisfacción.
- Acceso a grabaciones del comportamiento de los usuarios y mapas de calor (según el plan elegido).
Ejemplo de análisis ‘heatmap‘ y ‘scroll depth‘ en la auditoría de eCommerce
Ejemplo de auditoría eCommerce: mapa de calor (heatmap) y de profundidad de navegación (scroll depth) utilizando Hotjar para trackear y analizar el comportamiento de un usuario navegando una web demo.
Ejemplo de ‘screen recording‘ en la auditoría eCommerce
Ejemplo de auditoría eCommerce: screen recording utilizando Hotjar para trackear y analizar el comportamiento de un usuario navegando una web demo.
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Si ya tienes un sitio web de comercio electrónico, esta auditoría te ayudará a identificar las mejoras necesarias antes de invertir en marketing para atraer clientes o captar leads de venta.
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- Consultoría (1 hora)
- Sugerencias de mejoras
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- Sugerencias de mejora
- Screen recording (2000)*
- Mapas de calor y clics*
- Scroll depth*
- Informe (en video)
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- *Acceso por 1 mes a grabaciones e informes.
- Sugerencias de mejoras
- Screen recording (2000)*
- Mapas de calor y clics*
- Scroll depth*
- Informe (en video)
- Informe (escrito)
- Encuestas y feedback*
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- *Acceso por 1 mes a grabaciones e informes.
Los valores se encuentra expresados en dólares americanos (USD).
PREGUNTAS FRECUENTES
▼ ¿Cómo es la dinámica de la auditoría?
- Coordinamos para que instales el código de tracking en tu web.(*)
- Dejamos pasar una semana para relevar datos.
- Agendamos la sesión de auditoría.
- Grabamos la auditoría en video con todas las sugerencias de mejoras analizadas.
- Agendamos las sesiones de mentoring (según el plan contratado).
(*) Nota: si tu ecommerce está creada con algún CMS como WordPress puedo enseñarte cómo instalar el código fácilmente.
▼ ¿Qué es una auditoría de eCommerce?
Una auditoría de eCommerce es un informe detallado que identifica los problemas y las soluciones para mejorar un comercio electrónico y aumentar las ventas en línea.
Con una auditoría de tienda online, podrás asegurarte de que tus clientes puedan cumplir su objetivo de conversión en tu sitio comercio online.
▼ ¿Qué equipo técnico necesito?
> Ordenador/computadora básico.
> Auriculares/cascos.
> Lugar sin demasiado ruido.
> Conexión normal a internet.
> No es necesario micrófono.
> No es necesario tener Zoom, Skype, Meet, otro.
▼ ¿Cómo se graban los videos, mapas de calor y otros análisis?
En el caso que cuentes con un abono de Hotjar ($39 / $99), usaremos tu herramienta.
En el caso que quieras ahorrar ese costo usaremos mi herramienta (Plerdy).
No se guardan datos privados de tus usuarios, ni de tarjetas de crédito.
▼ ¿La auditoría eCommerce incluye realizar las modificaciones y las mejoras sugeridas?
No. En general deberás encargar las modificaciones de la web a tu desarrollador/diseñador.
En algunos casos particulares, y según cómo esté hecha la tienda online, podemos analizarlo en un presupuesto separado.
▼ ¿Cuáles son los medios de pago?
> Tarjeta de crédito/débito
> Transferencia bancaria
> Wise (ex Transferwise)
> Criptomonedas
> PayPal
¿Otros medios de pago?
Escríbeme por el formulario de contacto de la Auditoría eCommerce indicándome tu duda.
▼ ¿Puedo pagar en otra moneda?
Sí, casi siempre hay una forma, o tu tarjeta de crédito / banco hará la conversión automáticamente.
¿Puedo pagar en Pesos Argentinos?
Seguro que sí, cuestión de definir un tipo de cambio antes.
¿Dudas sobre tu moneda de pago
Escríbeme por el formulario de contacto de la Auditoría eCommerce indicándome tu duda.
▼ Aún tengo dudas…
¡Ningún problema!
Simplemente te pido que me escribas por el formulario de contacto de la Auditoría eCommerce.
Nota: Al contactar, por favor indícar la URL de la web a auditar.