Consultor de Marketing Digital: ¿Qué hace? Beneficios para el éxito de tu negocio o empresa

La figura del consultor de marketing digital cobra vital importancia, actuando como un guía estratégico que ayuda a las organizaciones a navegar por el complejo panorama de la transformación digital de la empresa y alcanzar sus objetivos comerciales.

¿Qué es un Consultor de Marketing Digital?

Un consultor de marketing digital, también denominado asesor de marketing online, es un profesional con amplio conocimiento y experiencia en diversas áreas del marketing digital. 

Su función principal del consultor de marketing online es ayudar a las organizaciones a crear e implementar estrategias digitales efectivas para alcanzar objetivos específicos, como aumentar la visibilidad online, generar leads, impulsar las ventas o mejorar el posicionamiento de la marca.

La Importancia de una Consultoría de Marketing Digital

Contratar una consultoría de marketing digital puede ser un factor determinante para el éxito de un negocio online. 

Una consultoría de marketing digital es un servicio que ofrece un consultor de marketing digital para resolver problemas específicos de las estrategias digitales o para crear una estrategia digital completa para una marca o empresa.

¿Cuándo se necesita una consultoría de marketing digital?

• Al iniciar un negocio online y no contar con los conocimientos necesarios para crear una estrategia de marketing digital.
• Cuando la presencia digital del negocio no genera la visibilidad esperada.
• Si la empresa no logra captar suficientes clientes potenciales o convertirlos en clientes reales.
• Cuando se busca una perspectiva externa y objetiva para mejorar los resultados del negocio.
• Al necesitar ayuda para crear un embudo de ventas, optimizar la publicidad digital, implementar estrategias de SEO o email marketing.

Qué hace un Consultor de Marketing Digital (Funciones clave)

Un consultor de marketing digital lleva a cabo una serie de funciones esenciales para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos online. Estas funciones abarcan desde el análisis inicial hasta la medición de resultados:

1. Auditoría del Proyecto

El primer paso es realizar una revisión inicial del proyecto para comprender las acciones que se han llevado a cabo hasta el momento, el estado actual de la presencia digital y los resultados obtenidos. Esto implica analizar el sitio web, el blog, las redes sociales y cualquier otro canal digital utilizado por la empresa.

2. Análisis Interno y Externo

Además de auditar el proyecto, el consultor realiza un análisis interno de la organización y un análisis externo del mercado. Esto implica analizar a la competencia online, el sector al que pertenece la empresa, las tendencias del mercado y el comportamiento del consumidor. Una herramienta útil es el análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).

3. Definición del Cliente Ideal

Para crear estrategias efectivas, es crucial entender a quién se dirige la organización. El consultor se encarga de definir el buyer persona, que es una representación semi-ficticia del cliente ideal. Esto implica investigar y analizar las características demográficas, los intereses, las necesidades, los comportamientos de compra y las motivaciones de los clientes potenciales.

4. Análisis de Procesos

El consultor analiza los procesos internos y externos de la empresa para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización, en ocasiones mediante un análisis CAME. Esto puede incluir la evaluación de la eficiencia de los procesos de marketing, ventas y atención al cliente, así como la identificación de procesos que podrían automatizarse para mejorar la eficiencia y liberar recursos.

5. Definición de Objetivos y Estrategias

Con un conocimiento profundo del proyecto, el mercado y el buyer persona, el consultor define los objetivos que la organización desea alcanzar. Estos objetivos deben ser SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y acotados en el Tiempo. A partir de estos objetivos, el consultor desarrolla las estrategias de marketing digital que se implementarán para alcanzarlos.

6. Implementación de la Estrategia

El consultor puede implementar la estrategia por sí mismo o guiar al equipo interno de la organización en su ejecución. Esto implica poner en práctica las tácticas y acciones específicas definidas en el plan de marketing digital estratégico, como la creación de contenido, la gestión de redes sociales, la publicidad online, el SEO, el email marketing, entre otras.

7. Medición y Seguimiento

El consultor realiza un seguimiento constante de las acciones implementadas y mide los resultados para determinar la efectividad de la estrategia. Esto implica analizar métricas clave de marketing digital (KPIs) como el tráfico web, la tasa de conversión, el retorno de la inversión (ROI), el engagement en redes sociales, entre otros. En base a los resultados, el consultor puede realizar ajustes a la estrategia para optimizar su rendimiento.

Áreas de conocimiento de un Consultor de Marketing Digital

Un consultor de marketing digital debe tener un conocimiento sólido en una variedad de áreas para poder desarrollar estrategias integrales y efectivas:

Publicidad Online

La publicidad online (SEM y PPC), como Google Ads, Facebook Ads o Instagram Ads, permite a las empresas llegar a su público objetivo de forma efectiva. El consultor debe saber cómo crear y gestionar campañas de publicidad online.

• Planificar campañas en múltiples plataformas
• Optimizar presupuestos publicitarios
• Realizar pruebas A/B
• Analizar el ROI de las campañas
• Ajustar estrategias según resultados

CRMs

Un consultor de marketing online debe tener un conocimiento profundo de los sistemas de gestión de clientes (CRM) actuales, ya que estos son la columna vertebral de muchas operaciones de marketing y ventas. La consultoría de marketing digital moderna se apoya fuertemente en los CRMs para optimizar la gestión de clientes y leads.

eCommerce

Si la empresa tiene una tienda online, el consultor debe tener conocimientos sobre estrategias de ecommerce para optimizar las ventas online.

• Implementación de estrategias de cross-selling y up-selling
• Configuración y optimización de sistemas de pago y checkout
• Medios de pago para tiendas online
• Desarrollo de embudos de conversión efectivos para ecommerce
• Estrategias de recuperación de carritos abandonados
• Implementación de sistemas de recomendación personalizados
• Optimización SEO de ecommerce específica para tiendas online
• Estrategias de email marketing para ecommerce
• Automatizar el marketing de una tienda online

IA + Automatizaciones

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la consultoría de marketing digital. Un consultor debe poder asesorar sobre herramientas de IA para personalizar las experiencias de los usuarios, desde la segmentación de audiencias hasta la creación de contenido. Al analizar grandes volúmenes de datos, la IA identifica patrones y tendencias que ayudan a optimizar las campañas y mejorar el retorno de inversión (ROI).

💡 Ver más: Usos de la inteligencia artificial (IA) en marketing digital.

Automatizaciones de marketing

La automatización garantiza una ejecución eficiente de las estrategias y permite una mayor escalabilidad. La automatización de tareas repetitivas, como la gestión de redes sociales y el envío de correos electrónicos, libera tiempo.

Un consultor de marketing digital debe conocer como mínimo las herramientas de automatización como Zapier, Make, Integrately, Pabbly y otras afines para crear integraciones y embudos de venta. En el mejor de los casos él o su equipo deben conocer cómo implementar conexión mediante APIs y Webhooks. 

eLearning

Un asesor de marketing online debe dominar diversas plataformas de eLearning para crear áreas internas de formación para las organizaciones o plataformas de venta de cursos online asincrónicos.

La consultoría de marketing digital moderna incluye frecuentemente componentes de capacitación online para equipos internos y clientes a través de herramientas simples como Zoom, Google Meet, Teams; y otras plataformas de educación online más específicas.

Email Marketing

El email marketing sigue siendo una herramienta poderosa para construir relaciones con los clientes y generar ventas. El consultor debe saber cómo crear campañas de email marketing que no terminen en spam.

Marketing de Contenidos

Crear contenido de calidad y relevante es esencial para atraer y fidelizar a la audiencia. El consultor debe saber cómo desarrollar una estrategia de marketing de contenidos que se alinee con los objetivos de la empresa.

Social Media

Las redes sociales son un canal crucial para conectar con la audiencia, construir una comunidad y promover productos o servicios. El consultor debe conocer las diferentes plataformas de redes sociales más usadas por los clientes y cómo desarrollar estrategias efectivas para cada una de ellas.

Marketing Local

Un consultor de marketing digital puede especializarse en negocios locales físicos. Esta rama no trata solo de servicio seo local (posicionamiento local) sino que, además, incluye servicio de publicidad geolocalizada (Ads) en las regiones o radios donde se encuentra el cliente.

Algunas tareas de un consultor de marketing local:

• Optimización SEO local del sitio web 
• Posicionamiento Google My Business (ficha de Google)
• Publicidad geolocalizada (Mapa de Google, Meta Ads, Google Ads)

Marketing Offline

Si bien el enfoque es el marketing digital, el consultor también debe tener en cuenta las estrategias offline que puedan complementar la estrategia online.

Desarrollo Web

Como consultor de marketing digital, es crucial comprender los principios básicos del desarrollo web para poder asesorar efectivamente sobre la optimización de sitios web.

Personalmente me especializo en el diseño web con WordPress desde 2009  y me mantengo al día con las buenas prácticas organizando meetups donde capacito a otros desarrolladores web.

Posicionamiento SEO

El SEO es fundamental para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda. El consultor debe conocer las mejores prácticas SEO para optimizar el sitio web y el contenido.

• Realizar auditorías SEO completas
• Implementar estrategias de SEO on-page y off-page
• Optimizar el contenido para palabras clave relevantes
• Mejorar la estructura técnica del sitio web
• Monitorear y ajustar el rendimiento SEO

Usabilidad Web

La usabilidad del sitio web es fundamental para la experiencia del usuario y la tasa de conversión. El consultor debe asegurarse de que el sitio web sea fácil de navegar, atractivo y optimizado para la conversión.

Analítica Web y de Redes

Comprender las herramientas de analítica web y medición de redes sociales es fundamental para analizar el rendimiento del sitio web, el comportamiento del usuario y el impacto de las campañas de marketing digital.

• Google Analytics / Matomo / CRM de la organización
• Search Console / Herramientas de seguimiento de keywords SEO
• Plataformas de análisis social (Ej.: Metricool, Buffer, Hootsuite)
• Herramientas de análisis de competidores y reputación online

Beneficios de contratar a un Consultor de Marketing Digital

Contratar a un consultor de marketing digital puede brindar una serie de beneficios significativos a las empresas:

• Experiencia y conocimientos especializados: los consultores tienen experiencia y conocimientos actualizados sobre las últimas tendencias y estrategias de marketing digital.
• Visión objetiva y estratégica: los consultores pueden proporcionar una visión externa y objetiva del negocio, ayudando a identificar áreas de mejora que podrían pasar desapercibidas para el equipo interno.
• Ahorro de tiempo y recursos: contratar a un consultor libera tiempo y recursos para que la empresa se centre en sus operaciones principales.
• Resultados medibles: Los consultores se enfocan en obtener resultados medibles y trabajan con la empresa para establecer KPIs y realizar un seguimiento del progreso.
• Acceso a herramientas y tecnología: los consultores suelen tener acceso a herramientas y tecnología de marketing digital que pueden ayudar a la empresa a optimizar sus estrategias e implementar un plan de transformación digital.

En el entorno digital actual, contar con la ayuda de un consultor de marketing digital puede ser la clave para el éxito de un negocio online. Su expertise en las diferentes áreas del marketing digital, su capacidad de análisis, su visión estratégica y su enfoque en resultados, convierten al consultor en un socio invaluable para las empresas que buscan destacarse en el mundo digital.