Cómo evitar que tus campañas de Email Marketing terminen en Spam

Cómo evitar que tu correo llegue como spam debería ser una de tus principales preocupaciones si tienes un negocio online o vendes por internet.

Lo mismo me pasa con este blog, quiero crear una audiencia basada en una lista de suscriptores, o sea un listado de emails. Cuanto menos reciben mis emails, más tarda en crecer mi proyecto.

Evitar que tu emails terminen como correo no deseado representa la diferencia entre el éxito y el fracaso de tu proyecto online.

Vamos a ver algunas formas que uso con mis campañas de email marketing y las de mis clientes.

Pero primero terminemos de entender…

¿Por qué es importante que tu email NO llegue como Spam?

Descartando la primera respuesta: “…porque si no, no vendo…” veamos algunas cuestiones más para luego ver algunos consejos prácticos:

El email o email marketing es es un canal directo sin intermediarios para relacionarte y vender a tus clientes potenciales.

Esta es la mejor estrategia para pequeñas empresas y autónomos con poco presupuesto en publicidad de pago.

¿Cómo vender? Vendes ganándote la confianza de tu lista, aportando valor una y otra vez y entregándolo directamente en la bandeja de entrada de tus suscriptores (clientes potenciales).

¿Pero tengo miles de seguidores en Facebook, para que quiero vender por email?

¿Ya notaste que Facebook cada vez muestra menos las publicaciones en tu página (Fanpage)?

Quienes han hecho la prueba dicen que Facebook muestra tus publicaciones entre un 5% a un 10% del total de tus seguidores (fans).

Está claro que quieren anunciemos más mediante Facebook Ads, la plataforma de publicidad de pago de Facebook.

• Amplía leyendo Edgerank. Cómo aumentar la visibilidad en Facebook orgánicamente.

Recordemos, además, que una red social puede desparecer o pasar de moda.

Me viene a la mente el ejemplo de Facebook que perdió gran parte de sus seguidores adolescentes cuando los padres de estos aprendieron a usarlo.

Pero estoy en la primera página de Google, no tengo de qué preocuparme…

Cuestión que Google haga algún cambio contundente en su algoritmo para que tu sitio termine en la última página.

¿O acaso no te suena: Penguin, Panda, Colibrí? (Son las modificaciones que hizo Google a su algoritmo en los últimos tiempos).

¿Queda clara la importancia del email marketing y por qué tus correos no deben terminar en la bandeja de spam de tus clientes potenciales?

Entonces, ahora vamos a ver cómo evitar que un email llegue como spam.

Consejos prácticos para evitar que un email sea considerado Spam

Veamos algunos consejos que me han servido a lo largo del tiempo para mejorar la tasa de entrega de mis correos y de mis clientes.

#1 Usa un servicio de Email Marketing confiable

Existen varios proveedores de email marketing en el mercado con una buena reputación. Últimamente los más nombrados son: Mailchimp, GetResponse y AWeber.

La “buena reputación” que te decía, tiene que ver con varias cuestiones técnicas que estos proveedores cuidan al momento de crear y enviar tus correos masivos.

Personalmente uso, recomiendo y enseño con Mailchimp.

Voy a destacar 4 ventajas de usar proveedores serios de email marketing:

1. Simplifican la creación y el envío masivo de tus campañas de email marketing.
2. Tus correos serán enviados desde una IP confiable. Esto disminuye las chances que tu email termine en la bandeja de no deseados o correo basura (spam).
3. Te permiten automatizar varios procesos luego de la suscripción (autoresponders).
4. Podrás dar seguimiento a tus campañas. Conocerás fácilmente la tasa de apertura, clics recibidos, tasa de rebote, bajas de tu lista y otras métricas.

#2 Cuida el Asunto del email

Me voy a referir a las cuestiones técnicas para evitar que tu correo sea spam. (NO técnicas de Copywriting).

• Por regla general evita todo aquello que no sea texto en el asunto. Nada de símbolos y signos.
• Decía, Evita los símbolos y en especial este: $.
• Evita las palabras: GRATIS, FREE, DESCUENTO, COMPRE AHORA, GANAR DINERO, SEXO.
• Evita escribir palabras en MAYÚSCULAS.
• No abuses con los signos de exclamación (¡!).

#3 Atención con el Cuerpo del email

• Evita la redacción demasiado comercial. Intenta que se asemeje a un texto laboral o informal.
• Evita frases del tipo: haga click aquí, típica de la redacción comercial.
• No abuses de las imágenes. Muchas imágenes y poco texto es un factor relevante a la hora de decidir si se trata de spam o no. Reduce la cantidad de imágenes a lo indispensable y el tamaño de las mismas.
• No utilices fuentes demasiado grandes. Limítate a crear un email como el que le enviarías a un amigo o colega de trabajo.
• No abuses con los signos de exclamación (¡!).
• No uses un color de texto similar al color de fondo.

#4 Cuida el horario de envío

No tiene que ver con el día en que agendas tu envío. Eso depende de tu público, nicho de mercado, días festivos y otros factores que sólo los podrás saber por prueba y error.

Con cuidar el horario de envío me refiero a imitar el horario en que un humano enviaría un correo electrónico a otro.

¿No creo que mandes un correo a las 3 am. ni que recibas correos “útiles y de confianza” a esa hora?

Los clientes de correo como Gmail y los otros, lo saben bien. Es por eso que tienes que programar tus envíos en horarios “humanos”.

Por ejemplo desde las 6hs. hasta las 22hs.

El asunto del horario de envío es relativo, podrías acotarlo a un horario laboral, de 8hs a 18hs.

No hay una regla fija, pero: NO envíes email marketing después de la media noche.

¿Y qué tal si mis clientes se encuentran en varias zonas horarias?

Hay dos opciones para resolverlo:

• La forma económica es tener varios grupos dentro de una lista o varias listas, por ejemplo, un grupo por cada país o podría ser por región y huso horario. Luego deberías duplicar tu email y enviarlo a cada grupo en un horario diferente. Lo barato cuesta tiempo siempre…
• La otra opción es pagar a tu proveedor para que te habilite la opción de envío por zonas horarias. En Mailchimp esto se puede hacer a partir del plan de menor valor (USD 10 dólares por mes). Automáticamente agenda tus campañas con una antecedencia de 24 horas para que sean enviadas en la franja horaria del país de tu suscriptor.

#5 Agenda una limpieza periódica de tu lista de correos

¿Por qué limpiar mi lista de suscriptores?

Es bueno eliminar usuarios inactivos.

Luego de superada la cantidad de envíos gratuitos o el período de prueba, cualquier servicio de email marketing que uses, te cobrará un valor según la cantidad de suscriptores y/o envíos mensuales.

De nada sirve una lista gigantesca de suscriptores si muchos de ellos no abren tus emails. Probablemente te hayan marcado como spam ya.

De lo anterior queda claro que al disminuir tu tasa de rebote o de correo no abiertos, la reputación de tu dominio mejorará, evitando que termines en la bandeja de spam.

#6 La Baja de tu lista debe ser clara y simple

La posibilidad de darse de baja de tu lista de correos debe estar presente y bien visible en tus emails por varios motivos:

1. Cuestiones técnicas, para que no te filtren como spam los clientes de correo (ej: Google, Hotmail, Yahoo!, etc.)
2. Para evitar que al no poder darse de baja, el receptor del correo te marque como spam.
3. Para no aumentar tu lista con suscriptores que no se encuentran interesados en tu oferta (recuerda que luego de cierta cantidad de suscriptores o envíos, empiezas a pagar una mensualidad a tu servicio de email marketing).

#7 ¡No hagas SPAM!

Este parece medio obvio pero vale la pena aclarar algunos puntos.

NO agregues a la lista a personas que no hayan dado su aprobación. Un lista debe cumplir 3 condiciones para que el email marketing funcione:

1. Permiso del usuario.
2. Recompensa a cambio del email.
3. Posibilidad de baja en cualquier momento.

¿Qué es el doble opt-in y por qué deberías usarlo?

Suscripciones Double Opt-in. Tu proveedor de servicios, en este caso Mailchimp, te dará la posibilidad de elegir si quieres que tu lista sea Simple Opt-in o Double Opt-in.

Siempre deberías elegir Double Opt-in. Esto significa que para que alguien quede suscrito a tu lista de correo, esta persona deberá:

1. Primero: Ingresar su email para registrarse.
2. Y luego: Confirmar la suscripción a través de un email automático en su bandeja de entrada.

Esto previene que alguien suscriba a una persona que así no lo querían y evita que el receptor desprevenido marque tu correo como spam perjudicando la reputación de tu nombre de dominio.

NO compres listas de emails en internet. No sirven de nada. Lo único que vas a lograr es que después del primer envío masivo te bloqueen la cuenta y tengas que empezar todo de nuevo.

Fin del artículo donde hemos visto cómo evitar que tus correos terminen en la bandeja de spam. Espero que pongas estos consejos en práctica.

Esta información forma parte de lo que aprendemos a lo largo del mentoring de emprendedores y profesionales que imparto año a año. No dejes de consultar para reservar tu lugar.