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Sebastián Pendino

Marketing Digital y Negocios Online

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Crea tu Embudo de ventas y optimiza tu Funnel de conversión online

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Autor: Sebastián Pendino 
Categoría: Marketing digital
Sígueme: Redes sociales

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Los embudos de venta o funnels de conversión para un negocio online no son más que técnicas de inbound marketing con el objetivo atraer clientes online.

Simplificando: atraer usuarios hacia tu web o redes sociales para luego convertirlos en compradores y mejor aún, en clientes fidelizados que recomiendan a tu marca.

Navegación rápida:

  • ¿Qué es el embudo de ventas?
  • Etapas del proceso de compra
  • Embudo de ventas. Convertir usuarios en clientes fidelizados.
  • EJEMPLOS DE EMBUDOS, FUNNELS Y AUTOMATIZACIONES
  • 1) Embudo con lead magnet (Ejemplo)
  • 2) Embudo de Mini Curso o Masterclass (Ejemplo)
  • 3) Embudo para convertir con Webinar (Ejemplo)

¿Qué es el embudo de ventas?

¿Qué es el embudo de ventas o funnel de conversión?


El embudo de ventas digital es un esquema simplificado que permite explicar, analizar y corregir las distintas etapas del proceso de compra por internet.
Embudo de Ventas Digital - Conseguir Ventas por Internet

En el caso de pequeños negocios online, como también, en el caso de una marca personal; deberemos generar confianza en los usuarios para «hacerlos bajar» por el embudo de compra hasta conseguir la primera venta. Pero ahí no termina nuestra relación con los clientes.

En este otro artículo explico que «venderle a un cliente nuevo es 6 veces más caro que venderle a un cliente recurrente». Es por este motivo que no sólo debemos atraer a los usuarios y convertirlos en clientes sino también debemos fidelizarlos para que vuelvan y nos recomienden.

Etapas del proceso de compra

  1. Cómo aumentar las ventas por internet - Embudo de Ventas DigitalExhibir y atraer: debemos mostrar nuestro producto/servicio en el sitio web para atraer visitas desde los buscadores (SEO), redes sociales o publicidad de pago.
  2. Evaluar y convertir: los usuarios entran al sitio y evalúan el producto/servicio. Debemos intentar captar algún dato de contacto, por ejemplo el correo electrónico e incluirlo en una lista de distribución (previo permiso del usuario).
  3. Venta: al final de un proceso de compras el usuario decide si comprar o no en base a nuestros esfuerzos previos de venta.

Veamos a continuación un detalle de los pasos que debe atravesar un usuario a lo largo del proceso de compra por internet.

#1 Exhibir y atraer

embudo-de-ventas-digital-atraer

Un negocio online debe enfocarse en atraer tráfico hacia su web o blog donde serán exhibidos sus productos o servicios.

Las claves para lograrlo:

  • Alcanzar un buen posicionamiento en los buscadores al menos en el sector o nicho para así atraer visitas orgánicas.
  • Generar movimiento en las redes sociales para atraer tráfico desde las mismas.
  • Hacer publicidad en Facebook, en otras redes sociales, o en Google (AdWords).
  • Cuidar la usabilidad web para que cuando las visitas lleguen se queden. (Retener al usuario).

#2 Evaluar y convertir

embudo-de-ventas-digital-convertir

Al atraer una visita hacia la web hay que lograr que esta permanezca y vuelva, una y otra vez, hasta que se convenza que el producto/servicio ofrecido se adapta a sus necesidades, confíe en la marca y lo compre.

Esto se logra:

  • Aportando contenido de calidad que posicione a la marca como referencia en el nicho de mercado.
  • Integrando al 100% la plataforma con las redes sociales para que con la menor cantidad de clics el usuario comience a seguirte y poder mantenerlo actualizado.
  • Creando una lista de distribución (emailing) para que estos usuarios se suscriban y poder contactarlos de manera directa enviando contenido relevante o promociones que realmente les interese.

Para crear la lista se ofrecerá un “lead magnet” (contenido gratuito) estratégicamente ubicado en la web por medio de “call-to-actions”. Intentar comprar listas de correo es una práctica no recomendable y lo único que lograremos es que nuestros emails terminen en spam.

#3 Vender

embudo-de-ventas-digital-vender

El usuario decide realizar la compra basado en la confianza y expertise que demuestra la marca + los comentarios que la comunidad hace de un producto/servicio + la prueba social que se transmite + la seguridad al momento del pago que ofrece tu plataforma.

Acabamos de ver los pasos o etapas para vender por internet. Esto da origen a lo que llamamos el embudo de ventas digital. Espero que este artículo te ayude a convertir más usuarios en clientes para luego fidelizarlos y empezar a vender más.

Embudo de ventas. Convertir usuarios en clientes fidelizados.

Vamos a ver cómo podemos convertir usuarios que entran a nuestra web en clientes fidelizados, o enamorados de tu marca.Para esto volveremos a analizar el concepto de embudo de ventas digital.

Veamos a continuación un resumen del proceso de compra por internet y de los roles.

Roles en el proceso de compraCaracterísticas
Usuarios anónimosEntran al sitio web de la marca y se van. No regresan luego de la primera visita
Seguidores (Followers)Siguen a la marca en las redes sociales
Suscriptores (Lista de emails)Dejan su correo porque están interesados
Prospectos de ventas (Leads)Siguen a la marca y han hecho una consulta previa a la compra
Compradores (1ra compra)Primera compra
Recompradores (2da compra)Compraron en el pasado y repiten la compra
Fidelizados o “enamorados” del producto/servicio/marcaCompran casi todo lo que la marca lanza al mercado y la recomiendan entre sus círculos de colegas, amigos y familia.

EJEMPLOS DE EMBUDOS, FUNNELS Y AUTOMATIZACIONES

Veamos algunos ejemplos y estructuras de funnels de conversión que podrías automatizar con herramientas tan comunes como Mailchimp, Facebook Ads, Google Ads, tu blog, web o redes sociales.

1) Embudo con lead magnet (Ejemplo)

Ejemplo de este funnel donde vemos como diseñar un embudo para atraer prospectos mediante la descarga de un lead-magnet (eBook, PDF, masterclass privada o hospedada en Youtube en modo oculto).

Ejemplo de embudo para atraer prospectos mediante la descarga de un lead magnet.

2) Embudo de Mini Curso o Masterclass (Ejemplo)

En este otro funnel vemos cómo podemos automatizar la captación de leads o la venta de un curso online entregando varias clases o un minicurso. Luego, con una secuencia automatizada de emails podremos vender el curso completo.

Ejemplo de funnel de conversión para atraer prospectos mediante la entrega de clases, masterclases o un mini-curso.

3) Embudo para convertir con Webinar (Ejemplo)

Este funnel intenta automatizar la difusión de un webinar. A lo largo de este embudo existe la posibilidad de vender un servicios, infoproductos o productos en algunos «puntos de contacto» indicados con <$>.

Ejemplo de funnel de conversión para hacer una presentación mediante un webinar con conversión a ventas.

Espero que estos funnels de conversión te resulten útiles para proyecto o marca. Intenta crear los tuyos adaptando estos ejemplos de embudos de ventas a tu negocio y a tu buyer-persona.

Recursos de este artículo

  • Artículo: Convertir usuario en clientes con tu embudo de conversión
  • Artículo: 17 Formas de atraer cliente online
  • Recursos: plantilla de estrategias de atracción de clientes

Para llevar a la práctica el embudo de ventas digital para tu negocio te recomiendo que le des una mirada al mentoring para emprendedores.

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Sebastián Pendino

Consultor de marketing digital y negocios online. Formador y mentor de emprendedores. Speaker en conferencias y eventos. Presentador del podcast "Hablando de Emprender" y autor del libro "Crea, Atrae y Monetiza". +info

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