Viaje del Héroe: Crea una historia de marca memorable con este storytelling

El viaje del héroe es una de las estructuras o plantillas de storytelling más usadas en marketing y copywriting para contar la historia de una marca personal o de una empresa.

Esta estructura para escribir historias, también conocida como jornada del héroe, monomito  o camino del héroe, ha sido usada durante siglos para contar historias que emocionan y conectan con una audiencia.

¿Qué es el viaje del héroe?

¿De dónde surge la jornada del héroe?

En 1949, el mitólogo Joseph Campbell publicó ‘El héroe de las mil caras’. Inspirado por el renombrado psicólogo Carl Jung, Campbell puso por escrito lo que todos hemos percibido instintivamente durante miles de años:

• Cada historia que vale la pena tiene un héroe.
• Todos los héroes comparten un viaje común: sólo difieren los nombres, las fechas y los lugares.

Beneficios de utilizar el viaje del héroe

En storytelling, al utilizar la narrativa de la jornada del héroe para tu marca, podrás conectar más profundamente con tus clientes o consumidores. En particular, escribir una historia en la que el consumidor se destaca y es el héroe de la historia.

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A todos nos encantan las historias de héroes y coraje, y contar una historia que destaca al consumidor, demuestra que te preocupas más por servir a la gente que por hacer ventas. Y cuando los consumidores pueden hacer esa conexión, es cuando pueden emprender un ‘viaje emocional’ con nuestra marca y esto ayuda a fidelizar clientes.

¿Hay otras estructuras de storytelling?

Podrás escribir historias siguiendo varias técnicas o estructuras padronizadas.

Algunas estructuras de storytelling para marcas:

1. El héroe renuente
2. Historia de pérdida y recuperación
3. El gran descubrimiento
4. El antihéroe
5. La jornada del héroe

💡 Aprende más sobre estas estructuras de storytelling leyendo: Cómo crear historias de marca memorables o directamente en el curso de estructuras de storytelling:

Las 3 etapas básicas del viaje del héroe (Resumen)

Los 17 pasos del monomito (jornada del héroe) se agrupan en tres categorías principales:

1) Partida

En resumen, el héroe está viviendo en el llamado ‘mundo ordinario’ cuando recibe una llamada a la aventura. Por lo general, el héroe no está seguro de seguir esta llamada, conocida como el ‘rechazo de la llamada’, pero luego es ayudado por una figura mentora, quien le da consejos y lo convence de seguir la llamada.

2) Iniciación

En la sección de iniciación, el héroe ingresa al ‘mundo especial’, donde debe comenzar a enfrentar una serie de tareas hasta llegar al clímax de la historia, el principal obstáculo o enemigo. Aquí, el héroe debe poner en práctica todo lo que ha aprendido en su viaje para superar el obstáculo. Campbell habla de que el héroe obtiene algún tipo de premio por sus problemas; esto puede ser una muestra física o un ‘elixir’, o simplemente una buena sabiduría pasada de moda. (O ambos.)

3) Regreso

Sintiendo que está listo para regresar a su mundo, el héroe ahora debe irse. Una vez de regreso en el mundo ordinario, sufre una metamorfosis personal al darse cuenta de cómo su aventura lo ha cambiado como persona.

Etapas del viaje del héroe en marketing (Completo)

Aunque el viaje o jornada del héroe original tiene 17 etapas, en el storytelling publicitario las podemos reducir a 10 o 12 de ellas. 

Te propongo la estructura más completa que uso habitualmente con clientes:

1. El mundo ordinario. Lo conocido, lo seguro, la zona de confort.
2. El llamado a la aventura que saca al héroe del ‘mundo ordinario’. Basta que sea un desafío o situación que lo obligue a experimentar cosas nuevas.
3. Rechazo al llamado por parte del héroe que siente miedo, hesitación y dudas si debería dejar la seguridad del ‘Mundo ordinario’. PERO sigue sintiendo un conflicto interno que no deja de incomodarlo.
4. Encuentro con el mentor. Es aquella persona o situación que da ese empujón o motivación que le faltaba al héroe para comenzar su ‘aventura’.
5. Cruce del umbral. Empieza el viaje del héroe.
6. Pruebas y desafíos (Aliados y enemigos). Durante el viaje el héroe debe superar pruebas y podrá encontrar los primeros aliados y enemigos.
7. Acercamiento a la cueva secreta. El héroe vuelve a sentir esos miedos que le impedían salir del Mundo Normal al comienzo.
8. La prueba (transformación 1): sea cual sea la prueba a superar, el héroe deberá reunir todo el conocimiento y experiencia adquirida durante su viaje.
9. La recompensa. El héroe logra su primer triunfo. Simbolizado con: un nuevo conocimiento, una nueva habilidad, un objeto preciado, un tesoro (dinero) Emocional: reconciliarse con alguien, logro espiritual, etc.
10. El camino de regreso. Nueva reflexión del héroe que lo pone a pensar en el bien común o en un nuevo desafío. En muchos casos en esta parte el héroe debe elegir entre el bien propio y el bienestar de su comunidad.
11. La prueba final (transformación 2). Se trata de la resurrección del héroe. El héroe ‘renace’ totalmente transformado para una vida que beneficiará a todo el mundo y no solo a él mismo.
12. Regreso a casa con el elixir / Recompensa. El regreso a casa del héroe simboliza la conquista de un gran objetivo, un gran logro ante cierta situación o la transformación de vida / laboral.

*9 y 10: Algunos autores y estructuras del viaje del héroe, recortan estos 2 pasos. Al comienzo decíamos que la versión original de la jornada del héroe de Joseph Campbell se componía de 17 pasos.

Ejemplos del viaje del héroe en marketing

1) Ejemplo: Viaje del héroe en Marcas (empresas)

Podemos usar la estructura de ‘el camino del héroe’ también dentro del brand storytelling (storytelling para marcas):

Ejemplo Michelin

Al ser un video de 30 segundos no podemos usar toda la estructura del viaje del héroe pero es un buen ejemplo.

Esta empresa produce neumáticos y utiliza su conocido ‘hombre de Michelin’ para defender al consumidor del alto costo del combustible (el surtidor) que les ‘quita’ el dinero a sus clientes.

¿Storytelling para el Funder o CEO?

Podemos usar estructuras de storytelling para marca personal en el caso del líder de la empresa ser una figura muy reconocida. Esto no reemplaza a la historia de la empresa/producto, sino que es un storytelling aparte.

Por ejemplo, al contar la historia de Steve Jobs (CEO de Apple) utilizamos la técnica de ‘Pérdida y Recuperación’.

• 💡 Aprende más sobre cómo escribir historias de ‘Pérdida y recuperación’ en este artículo o viendo el ejemplo de Steve Jobs dentro del curso de estructuras de storytelling.

2) Ejemplo: Viaje del héroe en Marca personal

Dentro del storytelling para marca personal, la jornada del héroe es una de las estructuras más difundidas y efectivas en copywriting y marketing.

Mi storytelling de marca personal con el viaje del héroe:

PLANTILLA	EJEMPLO DEL VIAJE DEL HÉROE
Mundo ordinario	Tenía una vida común, un empleo ‘seguro’ y hacía algunas consultorías externas para empresas…
Llamada a la aventura	…pero sentía que eso no era todo lo que quería y había soñado para mí.
Rechazo de la llamada	Me daba miedo dejar ese empleo ‘seguro’ y era más simple quedarme en mi zona de confort.
*Cruce del umbral	Decidí renunciar a mi trabajo estable y ‘seguro’. Reuní todos los ahorros que tenía y decidí comenzar un viaje (real) en búsqueda de nuevas experiencias de vida.
*Encuentro del mentor	Mientras viajaba conocí a personas que trabajaban gestionando de forma remota un negocio por internet.
La prueba 1	En 2013, durante ese viaje, con casi nada más de dinero para seguir mi recorrido, decidí poner en línea una primera oferta de mi servicio bajo la forma de agencia de marketing digital. El primer desafío vino a la hora de conseguir clientes…
La recompensa	Luego de varios días intentado una combinación de email marketing, sitio web, publicidad online, y con casi todos mis ahorros agotados, conseguí el primer gran cliente… lo que finalmente me llevó a entender la forma correcta de captar prospectos.
La prueba 2 (final)	En 2014, y en paralelo a la agencia, comencé a desarrollar mi marca personal para ayudar a otras personas y no solo a empresas.
Regreso a casa con recompensa	Fue así que (con todo lo aprendido y experimentado) creé una metodología para enseñar a otras personas cómo crear y hacer crecer sus negocios online.

3) Ejemplo: Viaje del héroe en literatura (El señor de los anillos)

A continuación te propongo la versión corta de la jornada del héroe utilizada en ‘The Lord of the Rings’, libro de J.R.R. Tolkien (1954).

PLANTILLA	EJEMPLO DEL VIAJE DEL HÉROE
Mundo ordinario	Frodo vive en la Comarca y disfruta de una vida agradable y pacífica con sus amigos.
Llamada a la aventura	Tras el descubrimiento de Gandalf del anillo de poder, le pide a Frodo que emprenda un viaje y se quede con el anillo.
Rechazo de la llamada	Frodo no está seguro de dejar la Comarca, ya que no tiene experiencia con el mundo exterior.
Encuentro del mentor	Gandalf convence a Frodo de que tiene un corazón puro y es él quien debe ‘soportar esta carga’.
Cruce del umbral	Frodo y Sam dejan la Comarca atrás, un momento sobre el que Frodo tiene sentimientos encontrados.
La prueba	Caracterizado por los muchos desafíos que enfrenta Frodo en el camino con la Comunidad, incluida la pelea con Balrog.
El regreso	Frodo se da cuenta de que ya no puede ser parte de la Comunidad y debe continuar el viaje solo. Se pone en camino hacia Mount Doom.

4) Ejemplo: Viaje del héroe en películas (Matrix)

Veamos una versión resumida de cómo en el film ‘The Matrix (1999)’ se aplica el storytelling de la jornada del héroe:

PLANTILLA	EJEMPLO DEL VIAJE DEL HÉROE
Mundo ordinario	El protagonista (futuro héroe) es un programador informático aburrido de día y el hacker ‘Neo’ de noche.
Llamada a la aventura	Neo recibe un mensaje que insinúa que -no todo es lo que parece-. Se le dice que ‘siga al conejo blanco’.
Rechazo de la llamada	Neo no está seguro de que Trinity le esté diciendo la verdad. Se deja capturar.
Encuentro del mentor	Morpheus le da a Neo una opción: la píldora azul si quiere regresar a su antigua vida, o la píldora roja, si quiere saber la verdad.
Cruce del umbral	Neo elige la píldora roja y se le muestra lo que es Matrix.
La prueba	Neo lucha por aceptar su nuevo papel, pero finalmente aprende a convertirse en quien estaba destinado a ser, derrotando al Agente Smith dentro de Matrix y salvando a Morpheus.
El regreso	Neo les dice a las máquinas que las derrotará y salvará a la humanidad.

*Puede que esta secuencia parezca inconclusa pero recordemos que Matrix es una secuela de tres partes.

Posicionar al cliente como el héroe

El enfoque más popular del ‘camino del héroe’ en el storytelling de marcas, es colocar al cliente en el centro de la misma como el héroe. ¿Por qué? Porque le da al cliente la oportunidad de relacionarse con nuestra marca y productos, es decir, para visualizar las cosas que nuestros servicios le permitirán lograr.

Podemos usar esta estructura de storytelling como guía para crear un fragmento de contenido o incluso toda nuestra estrategia de marketing  de contenidos.

Más recursos de storytelling:

• 9 Pasos para convertirte en un/a storyteller.
• Storytelling ejemplos en marca personal.
• El storytelling en publicidad, ejemplos.
• Los arcos narrativos de storytelling.

💡 Aprende más sobre estas estructuras de storytelling leyendo: Cómo crear historias de marca memorables o directamente en el Curso de Estructuras de Storytelling 👇