Programa estratégico de transformación digital en la empresa

Conocer las etapas del proceso de compra online para saber qué estrategia global de marketing digital adoptar y cuáles herramientas específicas utilizar.

• Cuál elegir según nuestro producto/servicio y estrategia de la empresa.Comparación entre las principales: Google AdWords, Facebook Ads/Instagram Ads.

• ¿Para qué sirve cada una? ¿En qué canales hacer campañas de publicidad online?

• Campañas de reconocimiento de marca.Campañas de consideración de producto/servicio.Campañas de remarketing o conversión.

 El rol del plan de marketing en la empresa y en la estrategia de marketing general.

• Plantilla para un plan de marketing digital: (Ejemplos para plan de campañas publicitarias, plan de redes sociales, plan de contenidos, plan de email marketing).

• Qué es un CRM y qué es un Social CRM.Principales CRM en el mercado. Comparativa de funciones, costo/beneficios.CRM Gestión de Clientes para la Empresa.

• Qué es la experiencia del usuario y la usabilidad web. Ejemplos de diseño de home pages que funcionan, estructuras de menú fácilmente navegables para el usuario.

Usabilidad web aplicada al marketing digital

• Ejemplo de la secuencia: Call to Action –> Landing Page –> Página de Gracias

• Herramientas para medir nuestra web. Cuáles existen. Cuál usar. Costos.

KPIs básicos y esenciales para la web:

• Volumen de visitasVisitantes únicosPáginas vistasTasa de reboteTiempo medio de la visitaTasa de conversiónVisitas nuevas o recurrentes

• Informes generales de eCommerce.Métricas más importantes en eCommerce.

Ejemplos reales de informes de eCommerce:

• Informes de Comportamiento de compra: tasa de abandono de compras.Informes de Comportamiento de pagos: tasa de abandono durante el proceso. de pago.Informes de Rendimiento de Productos y Ventas.Informes de Días que transcurren desde que ven el producto hasta que lo compran.Informe de Canales: cómo interactúan los canales de atracción hasta el momento de la compra. Ruta de conversión multicanal.