El Modelo Holístico para la transformación digital sugiere que la transformación digital es un viaje continuo y no un proyecto con un punto final definido.
🔹Este artículo forma parte del concepto de visión digital de la empresa y también te recomiendo ver otro marco o framework: El modelo de McKinsey para la transformación digital.
Modelo Holístico para la Transformación Digital
Hemos desarrollado un modelo de transformación digital que enfatiza la importancia de la cultura digital y la utilización de tecnologías emergentes en los nuevos modelos de negocio digitales.
Elementos clave del modelo de transformación digital:
1. Cultura digital
Crear una cultura que fomente la innovación, la experimentación y la adopción de nuevas tecnologías.
Preguntas clave:
- ¿Cómo se puede medir el nivel de cultura digital de una organización?
- ¿Qué estrategias específicas pueden implementar las empresas para fomentar una cultura de innovación?
- ¿Cuál es el papel de la comunicación interna en la construcción de una cultura digital sólida?
2. Liderazgo digital
Desarrollar líderes capaces de evitar conflictos y gestionar el cambio en un proceso de transformación digital y motivar a los empleados.
Preguntas clave:
- ¿Qué cualidades distinguen a un líder digital efectivo?
- ¿Cómo se puede desarrollar el liderazgo digital en una organización?
- ¿Cuál es el impacto del liderazgo digital en la transformación digital de una empresa?
3. Habilidades digitales
Invertir en el desarrollo de las habilidades digitales de los empleados implementando reskilling y/o upskilling con el fin de aumentar el grado de learnability en la organización.
- ¿Cuáles son las habilidades digitales más demandadas en la actualidad?
- ¿Cómo se puede identificar las brechas de habilidades digitales en una organización?
- ¿Qué estrategias de capacitación pueden implementar las empresas para desarrollar las habilidades digitales de sus empleados?
4. Tecnología
Utilizar tecnologías como la inteligencia artificial, el big data y la nube para transformar los procesos y crear nuevos productos y servicios.
- ¿Cómo pueden las empresas seleccionar las tecnologías emergentes más adecuadas para sus necesidades?
- ¿Cuál es el papel de la seguridad cibernética en la implementación de nuevas tecnologías?
- ¿Cómo se puede medir el retorno de la inversión en tecnología?
5. Experiencia del cliente
Poner al cliente en el centro (customer centricity) de todas las iniciativas de transformación digital.
- ¿Cómo se puede garantizar que la experiencia del cliente sea el centro de todas las iniciativas digitales?
- ¿Qué herramientas y tecnologías pueden utilizarse para mejorar la experiencia del cliente?
- ¿Cómo se puede medir la satisfacción del cliente en la era digital?
Ver más: Beneficio de las empresas centradas en el cliente.
Aplicación del modelo para la transformación digital
El modelo proporciona un enfoque holístico para la transformación digital, enfatizando la importancia de los factores humanos y culturales, así como de la tecnología.
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