Programa estratégico de transformación digital en la empresa

Sebastián Pendino

hace 1 año

El 10 de octubre participaré como profesor en el curso: «Programa estratégico de transformación digital en la empresa» organizado por la Escuela de Negocios de la Fundación Libertad.

Dentro del curso, mi participación se enfoca en las estrategias de marketing online para la transformación digital.

También estaré dando una clase específica sobre las métricas y analíticas web para empresas 4.0, entendido esto como empresas con clientes online; desde tiendas online, ecommerce hasta todo tipo de servicios que pueda ser ofrecido por internet y que deben poder medir sus resultados para evaluar y corregir el curso de acción.

Este programa de estudio se compone de unas 14 clases dictadas por especialistas y colegas que abarcan muchas de las otras áreas necesarias para la transformación digital en empresas.

Detalles del curso

El programa de transformación digital está orientado a brindar los conocimientos para lograr una mirada digital dentro de la empresa. Plantea los cambios organizacionales y la innovación necesaria para elevar una compañía al próximo nivel (Empresas 4.0).

Pensando el presente y el futuro de la empresa se deben plantear nuevos desafíos de la mano de la tecnología y de todas las disciplinas digitales.

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Mis clases en este curso:

Durante mis clases se tratan las temáticas que las PYMEs y empresas actuales están dejando de lado al momento de intentar transformarse digitalmente.

#1) Clase: Estrategias de marketing digital

Por qué incorporar marketing online a la estrategia de Transformación Digital de nuestra empresa.

Los embudos de ventas y el inbound marketing

Conocer las

etapas del proceso de compra online

para saber qué estrategia global de marketing digital adoptar y cuáles herramientas específicas utilizar.

Plataformas de anuncios.

Cuál elegir según nuestro producto/servicio y estrategia de la empresa.Comparación entre las principales: Google AdWords, Facebook Ads/Instagram Ads.

Tipos de campañas de marketing digital.

¿Para qué sirve cada una? ¿En qué canales hacer campañas de publicidad online?

Principales tipos de campañas de anuncios:

Campañas de reconocimiento de marca.Campañas de consideración de producto/servicio.Campañas de remarketing o conversión.

#2) Clase: Plan de marketing digital

Plan de marketing digital general.

Cómo crear un plan de marketing en la empresa y en la estrategia de marketing general.

Cómo crear un plan de marketing digital.

Plantilla para un plan de marketing digital: (Ejemplos para plan de campañas publicitarias, plan de redes sociales, plan de contenidos, plan de email marketing).

Los CRM:

Qué es un CRM y qué es un Social CRM.Principales CRM en el mercado. Comparativa de funciones, costo/beneficios.CRM Gestión de Clientes para la Empresa.

Introducción al UX design

Qué es la experiencia del usuario y la usabilidad web. Ejemplos de diseño de home pages que funcionan, estructuras de menú fácilmente navegables para el usuario.

Usabilidad web aplicada al marketing digital

Ejemplo de la secuencia: Call to Action –> Landing Page –> Página de Gracias

#3 Clase: Analítica web

Por qué debemos medir todo lo que pasa en un negocio online tal cual lo hacemos en negocios offline.

Herramientas para medir nuestra web. Cuáles existen. Cuál usar. Costos.

Métricas más usadas en analítica web

KPIs básicos y esenciales para la web:

Volumen de visitasVisitantes únicosPáginas vistasTasa de reboteTiempo medio de la visitaTasa de conversiónVisitas nuevas o recurrentes

Analítica web para eCommerce:

Informes generales de eCommerce.Métricas más importantes en eCommerce.

Ejemplos reales de informes de eCommerce:

Informes de Comportamiento de compra: tasa de abandono de compras.Informes de Comportamiento de pagos: tasa de abandono durante el proceso. de pago.Informes de Rendimiento de Productos y Ventas.Informes de Días que transcurren desde que ven el producto hasta que lo compran.Informe de Canales: cómo interactúan los canales de atracción hasta el momento de la compra. Ruta de conversión multicanal.