Establecer un proceso de mentoring empresarial es una decisión que solo toman organizaciones de vanguardia.
Son pocas las organizaciones, sobre todo empresas, que se sienten lo suficientemente confiadas para afrontar un proceso de evaluación crítica que mejore su actividad y la vida de sus miembros.
El mentoring para empresas y organizaciones es capaz de ofrecer muy buenos resultados en el caso que la dirección tenga un concepto claro de fuerzas y debilidades de su estructura jerárquica.
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Premisas
Antes de comenzar el mentoring en un organización es importante saber:
Cuáles son los conocimientos estratégicos que se quieren lograr y multiplicar.- Qué personas detienen esos conocimientos dentro de la organización.
- Cuáles son los comportamientos que forman parte de la cultura organizacional.
- Cuáles de esos comportamientos quieren ser preservados y cuáles evitados.
Beneficios del mentoring para empresas y organizaciones
- Aumento de la confianza: una vez que el proceso de mentoring se implanta en una organización se establece una provechosa relación de confianza entre jefes y empleados.
- Aumento del intercambio de experiencias: líderes seniors se ven más dispuestos a intercambiar la experiencia adquirida en la empresa con los nuevos llegados juniors. A su vez, los nuevos, se ven más propensos a escuchar y aprender de sus jefes.
- Crear una memoria de la organización: si entendemos a una empresa como un ser vivo que trasciende en el tiempo, ésta debe contar con una memoria para no cometer los mismos errores luego del recambio generacional de gerentes, directores y/o dueños. Un proceso de mentoring en empresas permite traspasar fácilmente la experiencia de los seniors a los juniors o mando medios.
Etapas / Proceso de mentoring en organizaciones
Veamos un breve resumen de las etapas del proceso de mentoring en empresas. Todo esto se explica más a fondo en los 5 pasos en el proceso de mentoring en empresas y organizaciones.
#1 Definir los objetivos y el propósito del programa
Propósitos:
- ¿Mejorará el programa la retención de empleados?
- ¿Será utilizado para desarrollar líderes o enseñar una habilidad especializada?
- ¿Se usará el programa para incorporar nuevos empleados?
- ¿El programa de tutoría se basa en el potencial o las necesidades de mejora?
Objetivos:
A diferencia de los propósitos, los objetivos deben ser mensurables o al menos observables para al final del proceso de mentoring poder medir los resultados alcanzados.
- Aumento de ventas en x%
- Aumento de la retención de empleados en x%
- Mejora observable del “clima laboral”
- etc.
#2 Determinar y formar parejas entre mentores y mentorizados
En esta etapa se debe decidir de qué manera se formarán las parejas entre mentor y mentorizado y se realiza este proceso de manera metodológica.
Algunas formas de “emparejar” mentores y mentorizados son:
- Usar tecnología, como una aplicación o un algoritmo, para formar las parejas de mentor y mentorizado.
- Hacer que los mentores profesionales entrenen a los potenciales mentores de la organización y ayuden a decidir.
- Hacer que tanto el mentor como el mentee llenen formularios y cruzando información manual formar las parejas.
#3 Incluir trainings formales
La capacitación formal combinada con la mentoría será mucho más efectiva para el mentee.
La organización podrá optar por alguna de las siguientes capacitaciones formales para complementar su programa de mentoring empresarial:
- Seminarios
- Talleres
- Capacitación en línea
- Otras
#4 Comunicar adecuadamente el programa a los participantes
Es importante comunicar adecuadamente las expectativas sobre lo que el mentee (aprendiz) podrá esperar del programa y también qué podrá esperar el mentor de negocios.
#5 Evaluar los resultados del mentoring
Este es el paso donde los programas de mentoring empresarial cierran el círculo. Al igual que en cualquier otro programa, el éxito se evalúa a través del logro de sus objetivos.
Estas evaluaciones pueden incluir indicadores mensurables, como los KPI, por ejemplo, un aumento en las ventas. Estos también pueden ser inconmensurables, pero observables, las competencias o comportamientos de los empleados, como una mejora en la venta y el cierre.
Confiabilidad del mentoring en empresas
En muchas ocasiones, y sobre todo en el mentoring para empresas, que se suele firmar un acuerdo de confidencialidad dentro del contrato de mentoring donde las cláusulas de confidencialidad deberán constar por escrito.
Ver más: Mentoring: una relación confidencial.
Más recursos de mentoring empresarial
Para ampliar más sobre el mentoring para empresas y lo visto en este artículo, te recomiendo:
- Los 5 pasos en el proceso de mentoring en empresas y organizaciones
- Qué es mentoring, para qué sirve y sus beneficios
- Diferencia entre coaching y mentoring
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