¿Sabías que el 57% de los consumidores que navegan tu web consideran muy importantes las reseñas y testimonios antes de adquirir un nuevo producto?
¿Te gustaría saber cuál es la cantidad adecuada de reseñas o testimonios que se necesitan para transmitir confianza en tu producto o servicio?
Testimonios y Reseñas. ¿Por qué te ayudarán a Vender más Online?
¿Hoy cómo te decía vamos a ver por qué usar testimonios y reseñas, en tu web o red social, te van a hacer vender muchos más.
Vamos a analizar esto en 5 puntos que espero te demuestren la importancia de las reseñas. A su vez, vamos a basarnos en 2 estudios reales. Te dejo los links en las Notas del episodio del Podcast o debajo del video en YouTube.
#1 Las reseñas son importantes a la hora de una nueva compra
Como te decía al comienzo, el 57% de los clientes potenciales que navegan un sitio web consideran Extremadamente Importante (19%) las reseñas antes de comprar un producto nuevo y Muy Importante (un 38%).
Un 29% de los usuarios web los considera Moderadamente Importante y eso es un número significativo.
#2 Las reseñas y testimonios impactan más en productos de alto valor
Las revisiones tienen un mayor impacto en la probabilidad de compra de artículos de mayor precio que los más baratos.
La investigación de Spiegel encontró que cuando se mostraban las revisiones de un producto de menor precio, la tasa de conversión aumentó 190%. Sin embargo, para un producto de mayor precio, la tasa de conversión aumentó un 380%.
#3 Demasiadas reseñas con 5 estrellas generan desconfianza
¿Son cinco estrellas «demasiado buenas para ser verdad» a los ojos de los consumidores? Según la investigación de Spiegel, demasiadas reseñas con 5 estrellas generan desconfianza en los usuarios.
En todas las categorías de productos la probabilidad de compra generalmente alcanza un máximo en las calificaciones en el rango de 4.0 a 4.7, y luego comienza a disminuir a medida que las calificaciones se acercan a 5.0.
#4 Las reseñas de compradores verificados son más efectivas
Las reseñas de compradores verificados son sustancialmente más positivos que los comentarios escritos por fuentes anónimas.
NOTA: Los compradores verificados tienen más probabilidades de otorgar calificaciones de cuatro o cinco estrellas que los revisores anónimos. Por el contrario, los compradores anónimos son significativamente más propensos a dar reseñas de una y dos estrellas.
#5 ¿Cuántas reseñas o testimonios necesito por cada producto?
A medida que los productos comienzan a mostrar reseñas, las tasas de conversión aumentan rápidamente. La probabilidad de compra de un producto con cinco revisiones es un 270% mayor que la probabilidad de compra de un producto sin revisiones. Pero tener más reseñas no es necesariamente mejor, después de 5 reseñas / testimonios la tasa de conversión no aumenta significativamente más, al contrario.
Eso es todo por hoy, espero que quede clara la importancia de pedir testimonios para tus páginas de venta o de habilitar las reseñas en tu tienda online.
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