{"id":7784,"date":"2016-09-12T11:39:12","date_gmt":"2016-09-12T14:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/sebastianpendino.com\/?p=7784"},"modified":"2023-07-26T11:46:39","modified_gmt":"2023-07-26T14:46:39","slug":"pagina-de-agradecimiento-usabilidad-web-inbound","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sebastianpendino.com\/pagina-de-agradecimiento-usabilidad-web-inbound\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo dise\u00f1ar la p\u00e1gina de Gracias o de Agradecimiento"},"content":{"rendered":"\n<p>Una <strong>p\u00e1gina de agradecimiento<\/strong> (<em>thank you page<\/em>, p\u00e1gina de gracias) nos permite dar a conocer al usuario el pr\u00f3ximo paso que deseamos que \u00e9ste haga una vez finalizado el proceso compra o conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si pensamos en el <strong>proceso de conversi\u00f3n<\/strong>&nbsp;del <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/que-es-inbound-marketing\/\">inbound marketing<\/a> como un todo podr\u00edamos decir que la p\u00e1gina de agradecimiento viene a continuaci\u00f3n de la <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/landing-page-de-conversion-usabilidad-inbound\/\">p\u00e1gina de aterrizaje<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Veamos el esquema simplificado y d\u00f3nde se ubica la p\u00e1gina de agradecimiento:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Call-to-Action &#8211;&gt; Landing Page &#8211;&gt; <strong>P\u00e1gina de gracias<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-image-7785\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"638\" height=\"291\" src=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/pagina-de-agradecimiento-cta-landing.jpg\" alt=\"p\u00e1gina de agradecimiento thank you page\" class=\"wp-image-7785\" srcset=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/pagina-de-agradecimiento-cta-landing.jpg 638w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/pagina-de-agradecimiento-cta-landing-550x251.jpg 550w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/pagina-de-agradecimiento-cta-landing-370x169.jpg 370w\" sizes=\"(max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">P\u00e1gina de agradecimiento (<em>thank you page<\/em>) dentro del proceso de conversi\u00f3n del inbound marketing. Fuente: <a href=\"https:\/\/hubspot.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hubspot.com<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Desde el punto de vista del <strong>dise\u00f1o web<\/strong> debemos ser capaces de crear este tipo de p\u00e1gina. C\u00f3mo <strong>empresas<\/strong> debemos generar una correcta estrategia de captaci\u00f3n de prospectos a trav\u00e9s de esta estructura. Finalmente, como <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/servicios\/auditoria-web\/\">analista de usabilidad web<\/a> es deber aconsejar a nuestros clientes que utilicen este proceso en su sitio web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 usar una p\u00e1gina de agradecimiento?<\/h2>\n\n\n\n<p>A diferencia de un agradecimiento o confirmaci\u00f3n inline (que aparece por debajo del formulario), <strong>una p\u00e1gina de agradecimiento espec\u00edfica permite:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Medir con <strong>Google Analytics<\/strong> cu\u00e1ntos usuarios llegaron a la p\u00e1gina.<\/li>\n\n\n\n<li>Mostrar una <strong>p\u00e1gina de gracias espec\u00edfica<\/strong> para cada oferta, segmento de clientes, <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/embudo-ventas-convertir-usuarios-en-clientes\/\">embudo<\/a>, moneda, pa\u00eds, etc. (contenido espec\u00edfico).<\/li>\n\n\n\n<li>Mostrar <strong>contenido adicional.<\/strong> Ejemplo, mostrar el enlace de descarga de nuestro <em><a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/que-significa\/lead-magnet\/\">lead magnet<\/a>.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Permite indicar<strong> qu\u00e9 acci\u00f3n realizar a continuaci\u00f3n<\/strong> por parte de nuestro usuario. Por ejemplo: seguirnos en las redes sociales, leer nuestro blog.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 no puede faltar en una p\u00e1gina de agradecimiento?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-image-7786\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"989\" height=\"352\" src=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/ejemplo-thank-you-page-minimalista.png\" alt=\"p\u00e1gina de agradecimiento thank you page minimalista\" class=\"wp-image-7786\" srcset=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/ejemplo-thank-you-page-minimalista.png 989w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/ejemplo-thank-you-page-minimalista-643x229.png 643w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/ejemplo-thank-you-page-minimalista-800x285.png 800w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/ejemplo-thank-you-page-minimalista-370x132.png 370w\" sizes=\"(max-width: 989px) 100vw, 989px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ejemplo de p\u00e1gina de gracias minimalista con muchos de los elementos necesarios. Fuente: Synergis-HR y <a href=\"https:\/\/blog.crazyegg.com\/2014\/06\/27\/web-form-conversions\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Crazyeggs<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<ul>\n<li><strong>El contenido prometido:<\/strong> la p\u00e1gina de gracias debe dejar en claro <strong>cu\u00e1l es el pr\u00f3ximo paso a seguir.<\/strong> En el caso de productos\/servicios vendidos debemos dejar en claro la fecha de env\u00edo, llamado telef\u00f3nico programado para coordinar entrega, horario de inicio de un servicio, c\u00f3digo de seguimiento durante el transporte, etc. En el caso de tratarse de un <em>lead-magnet<\/em> descargable, el enlace para bajarlo debe poder encontrarse f\u00e1cilmente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Men\u00fa de navegaci\u00f3n: <\/strong>a diferencia de una <em>landing page<\/em>, es recomendable que la p\u00e1gina de agradecimiento cuente con el men\u00fa para que el usuario pueda navegar el sitio y conocer m\u00e1s acerca de nosotros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mostrar m\u00e1s contenido<\/strong> para que los usuarios permanezcan en nuestra web. Por ejemplo: lista de art\u00edculos m\u00e1s le\u00eddos del blog, p\u00e1ginas m\u00e1s importantes de la web, casos de estudio, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mostrar una nueva oferta<\/strong> de inter\u00e9s para el usuario en un <em>call-to-action<\/em>. (Ejemplo: si el usuario acaba de comprar un servicio por un mes, podemos mostrar el paquete anual con descuento para que lo adquiera de ah\u00ed en m\u00e1s).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formulario de suscripci\u00f3n al newsletter: <\/strong>en el caso que la p\u00e1gina de gracias sea para una compra es conveniente mostrar la caja de suscripci\u00f3n al bolet\u00edn.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Invitar a crear una cuenta:<\/strong> en el caso de los eCommerce evitamos pedir al usuario que cree una cuenta antes de la compra debido a la alta tasa de abandono. Una p\u00e1gina de agradecimiento de eCommerce puede contemplar esta posibilidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"415\" src=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/pagina-de-agradecimiento-ejemplo.png\" alt=\"Ejemplo p\u00e1gina de agradecimiento thank you page\" class=\"wp-image-7788\" title=\"P\u00e1gina de agradecimiento\" srcset=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/pagina-de-agradecimiento-ejemplo.png 800w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/pagina-de-agradecimiento-ejemplo-643x334.png 643w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/pagina-de-agradecimiento-ejemplo-370x192.png 370w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<ul>\n<li><strong>Botones sociales para compartir:<\/strong> se trata de los botones de \u201c<em>share<\/em>\u201d, sin salir de nuestra web los usuarios podr\u00e1n compartir la oferta original en sus redes sociales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Botones sociales para que sigan la marca: <\/strong>botones de \u201cseguir\u201d o \u201c<em>follow<\/em>\u201d para aumentar el conteo de <em>fans o followers. (optativo)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Botones de ir a tus redes sociales:<\/strong> no recomendado en el caso que la estrategia de la marca no pase por las redes sociales. En general, si las ventas se dan por la web es mejor retener a los clientes en nuestro sitio. <em>(optativo)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ahora s\u00f3lo queda por ver si la web de tu negocio cumple con algunos o todos estos requisitos\u00a0de optimizaci\u00f3n de la auditor\u00eda web de usabilidad. <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/que-significa\/auditoria-web\/\">\u00bfQu\u00e9 es auditor\u00eda web?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una p\u00e1gina de agradecimiento (thank you page, p\u00e1gina de gracias) nos permite dar a conocer al usuario el pr\u00f3ximo paso que deseamos que \u00e9ste haga una vez finalizado el proceso compra o conversi\u00f3n. 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