{"id":7599,"date":"2016-08-13T12:24:26","date_gmt":"2016-08-13T15:24:26","guid":{"rendered":"https:\/\/sebastianpendino.com\/?p=7599"},"modified":"2023-01-23T09:42:33","modified_gmt":"2023-01-23T12:42:33","slug":"embudo-ventas-convertir-usuarios-en-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sebastianpendino.com\/embudo-ventas-convertir-usuarios-en-clientes\/","title":{"rendered":"Embudo de ventas. Convertir usuarios en clientes fidelizados."},"content":{"rendered":"<p>Vamos a ver c\u00f3mo podemos\u00a0<strong>convertir usuarios<\/strong> que entran a nuestra web <strong>en clientes fidelizados, <\/strong>o enamorados de tu marca.<strong>\u00a0<\/strong>Para esto volveremos a analizar el concepto de embudo de ventas digital.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4874 alignleft\" title=\"Embudo de Ventas Digital - An\u00e1lisis\" src=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital.png\" alt=\"embudo-de-ventas-digital\" width=\"99\" height=\"99\" srcset=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital.png 225w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-100x100.png 100w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 99px) 100vw, 99px\" \/>En un anterior art\u00edculo\u00a0explicaba de forma sencilla las <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/embudo-ventas-etapas-proceso-compras\/\">3 etapas del proceso de compra<\/a>\u00a0pero hoy quiero concentrarme en\u00a0los <strong>roles<\/strong> que puede asumir un usuario en una\u00a0tienda online (eCommerce) o en cualquier web que tenga por objetivo <strong>vender.<\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_64 counter-flat ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\">Navegaci&oacute;n r&aacute;pida:<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/embudo-ventas-convertir-usuarios-en-clientes\/#roles-que-asume-el-usuario-en-el-proceso-de-compra-online\" title=\"Roles que asume el usuario en el proceso de compra\u00a0online\">Roles que asume el usuario en el proceso de compra\u00a0online<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/embudo-ventas-convertir-usuarios-en-clientes\/#1-usuarios-anonimos\" title=\"#1 Usuarios an\u00f3nimos\">#1 Usuarios an\u00f3nimos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/embudo-ventas-convertir-usuarios-en-clientes\/#2-followers-y-seguidores-de-las-redes-sociales\" title=\"#2 Followers y seguidores de las redes sociales\">#2 Followers y seguidores de las redes sociales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/embudo-ventas-convertir-usuarios-en-clientes\/#3-suscriptores-a-una-lista-de-distribucion\" title=\"#3 Suscriptores a una lista de distribuci\u00f3n\">#3 Suscriptores a una lista de distribuci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/embudo-ventas-convertir-usuarios-en-clientes\/#4-prospectos-leads\" title=\"#4 Prospectos (Leads)\">#4 Prospectos (Leads)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/embudo-ventas-convertir-usuarios-en-clientes\/#5-compradores-de-primera-vez\" title=\"#5 Compradores de primera vez\">#5 Compradores de primera vez<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/embudo-ventas-convertir-usuarios-en-clientes\/#6-compradores-de-segunda-vez\" title=\"#6 Compradores de\u00a0segunda vez\">#6 Compradores de\u00a0segunda vez<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/embudo-ventas-convertir-usuarios-en-clientes\/#7-fidelizados-o-%c2%abenamorados%c2%bb-de-tu-marca\" title=\"#7 Fidelizados\u00a0o \u00abenamorados\u00bb de tu marca\">#7 Fidelizados\u00a0o \u00abenamorados\u00bb de tu marca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/embudo-ventas-convertir-usuarios-en-clientes\/#resumen-roles-de-las-compras-online\" title=\"Resumen. Roles de las compras online\">Resumen. Roles de las compras online<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/embudo-ventas-convertir-usuarios-en-clientes\/#recursos-en-este-articulo\" title=\"Recursos en este art\u00edculo\">Recursos en este art\u00edculo<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 id=\"roles-embudo\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"roles-que-asume-el-usuario-en-el-proceso-de-compra-online\"><\/span>Roles que asume el usuario en el proceso de compra\u00a0online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7597\" src=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-1.png\" alt=\"Embudo de ventas online\" width=\"590\" height=\"401\" srcset=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-1.png 590w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-1-550x374.png 550w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-1-370x251.png 370w\" sizes=\"(max-width: 590px) 100vw, 590px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-usuarios-anonimos\"><\/span>#1 Usuarios an\u00f3nimos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-4869 size-full\" title=\"Embudo de Ventas Digital - Usuarios An\u00f3nimos\" src=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-usuarios.png\" alt=\"embudo-de-ventas-digital-usuarios\" width=\"128\" height=\"128\" srcset=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-usuarios.png 128w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-usuarios-100x100.png 100w\" sizes=\"(max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/>Son aquellos que <strong>visitan nuestra web por primera vez<\/strong> o regresan simplemente a trav\u00e9s de una b\u00fasqueda hecha en\u00a0un buscador (ej. Google).<\/p>\n<p>El usuario an\u00f3nimo <strong>no\u00a0regresa<\/strong> por voluntad propia salvo que <strong>consigamos atraer su atenci\u00f3n<\/strong> con descuentos, promociones, <em>lead magnet<\/em>, contenido gratuito, pruebas gratis, <em>trials<\/em>, per\u00edodo de prueba gratuito, etc.<\/p>\n<p>Dif\u00edcilmente este usuario realice una compra de manera directa\u00a0en nuestro sitio web.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-followers-y-seguidores-de-las-redes-sociales\"><\/span>#2 <em>Followers<\/em> y seguidores de las redes sociales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-4867 size-full\" title=\"Embudo de Ventas Digital - Seguidores\" src=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-seguidores.png\" alt=\"embudo-de-ventas-digital-seguidores\" width=\"128\" height=\"128\" srcset=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-seguidores.png 128w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-seguidores-100x100.png 100w\" sizes=\"(max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/>Si conseguimos\u00a0<strong>captar la atenci\u00f3n pero no despertar el inter\u00e9s<\/strong>\u00a0probablemente tengamos\u00a0un seguidor en una de las muchas redes sociales\u00a0de que disponemos.<\/p>\n<p>El <em>follower<\/em> o seguidor s\u00f3lo entrar\u00e1 a nuestra plataforma digital (web\/blog) si logramos despertar el inter\u00e9s a trav\u00e9s de las <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/edgerank-como-mejorar-tu-visibilidad-en-facebook\/\">publicaciones org\u00e1nicas<\/a> en las redes o con <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/tipos-de-anuncios-en-facebook\/\">anuncios de pago<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-suscriptores-a-una-lista-de-distribucion\"><\/span>#3 Suscriptores a una lista de distribuci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Son aquellos que encontraron\u00a0nuestra web y <strong>decidieron darse de alta<\/strong> a una lista de distribuci\u00f3n (tambi\u00e9n llamada bolet\u00edn, <em>newsletter<\/em>, etc.) porque de alguna manera \u00abalgo\u00bb despert\u00f3 su inter\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>\u00c9se \u00abalgo\u00bb<\/strong> es lo que que recibir\u00e1n a cambio de dejar alg\u00fan\u00a0<strong>dato de contacto<\/strong> (correo \/ tel\u00e9fono). Por ejemplo:\u00a0ofertas de descuentos,\u00a0versi\u00f3n <em>freemium<\/em> de un software, descargas gratuitas al estilo\u00a0<em><a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/que-significa\/lead-magnet\/\">lead magnet<\/a>,<\/em>\u00a0etc.<\/p>\n<blockquote><p>Con la <strong>captaci\u00f3n del dato de contacto<\/strong>\u00a0comienza el proceso de convertir un usuario en cliente.<\/p><\/blockquote>\n<span class='bctt-click-to-tweet'><span class='bctt-ctt-text'><a href='https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fsebastianpendino.com%2F%3Fp%3D7599&#038;text=C%C3%B3mo%20convertir%20usuarios%20en%20clientes%20fidelizados%20%23loyalty&#038;via=SebaPendino&#038;related=SebaPendino' target='_blank'rel=\"noopener noreferrer\">C\u00f3mo convertir usuarios en clientes fidelizados #loyalty <\/a><\/span><a href='https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fsebastianpendino.com%2F%3Fp%3D7599&#038;text=C%C3%B3mo%20convertir%20usuarios%20en%20clientes%20fidelizados%20%23loyalty&#038;via=SebaPendino&#038;related=SebaPendino' target='_blank' class='bctt-ctt-btn'rel=\"noopener noreferrer\">\ufeffClic para tuitear<\/a><\/span>\n<p>Los suscriptores son <strong>visitas calificadas,<\/strong> o sea, que en alg\u00fan punto se encuentran interesados en tus servicios o productos.<\/p>\n<blockquote><p>A\u00a0mayor cantidad de suscriptores de calidad, mayor volumen de ventas esperado.<\/p><\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-prospectos-leads\"><\/span>#4 Prospectos <em>(Leads)<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<blockquote><p>Son aquellos <strong>suscriptores que han hecho una consulta previa a la compra<\/strong> de un producto o servicio.<\/p><\/blockquote>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-4868 size-full\" title=\"Embudo de Ventas - Suscriptores\" src=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-suscriptores.png\" alt=\"embudo-de-ventas-digital-suscriptores\" width=\"128\" height=\"128\" srcset=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-suscriptores.png 128w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-suscriptores-100x100.png 100w\" sizes=\"(max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/>Estos ya conocen nuestros productos o servicios y han demostrado cierto <strong>inter\u00e9s<\/strong> al contactarnos.<\/p>\n<p>Ahora queda <strong>cerrar la venta.<\/strong> A trav\u00e9s del dato de contacto recolectado en la etapa anterior<b>, <\/b>el encargado de ventas deber\u00e1 <strong>comunicarse con el prospecto<\/strong> para responder las dudas y objeciones con el fin de concluir la venta.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-compradores-de-primera-vez\"><\/span>#5 Compradores de primera vez<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Son los usuarios que ha transitado todas las etapas anteriores (aunque podr\u00edan haber saltado alguna) y <strong>realizan la compra.<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-compradores-de-segunda-vez\"><\/span>#6 Compradores de\u00a0segunda vez<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-4866 size-full\" title=\"Embudo de Ventas - Compradores\" src=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-compradores.png\" alt=\"embudo-de-ventas-digital-compradores\" width=\"128\" height=\"128\" srcset=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-compradores.png 128w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-compradores-100x100.png 100w\" sizes=\"(max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/>Son aquellos que <strong>compraron una vez <\/strong>nuestros\u00a0productos o servicios.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico recolectado antes, podremos <strong>mantener contacto<\/strong> peri\u00f3dico enviando novedades, noticias, descuentos; directamente a su bandeja de entrada.<\/p>\n<p>El fin \u00faltimo es permanecer presente en la<strong> mente del consumidor, <\/strong>generar<strong> recompra<\/strong> y comenzar a<strong> fidelizar<\/strong>\u00a0al cliente, como veremos en el punto siguiente.<\/p>\n<p><strong>El email marketing<\/strong> enfocado de esta manera no es <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/como-evitar-que-un-email-llegue-como-spam\/\">spam<\/a> ya que recordemos que el usuario ha optado por entrar a la lista de distribuci\u00f3n por <strong>voluntad propia<\/strong> y todos nuestros emails deben contener\u00a0un link para <strong>darse de baja.<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-fidelizados-o-%c2%abenamorados%c2%bb-de-tu-marca\"><\/span>#7 Fidelizados\u00a0o \u00abenamorados\u00bb de tu marca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-4864 size-full\" title=\"Fieles\/Enamorados de la marca\" src=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-evangelizar.png\" alt=\"embudo-de-ventas-digital-evangelizar\" width=\"128\" height=\"128\" srcset=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-evangelizar.png 128w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/embudo-de-ventas-digital-evangelizar-100x100.png 100w\" sizes=\"(max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/>Bueno, este es el grupo que toda marca sue\u00f1a con tener ;)<\/p>\n<p>Son aquellas personas que <strong>compran<\/strong> casi todo lo que vendemos\u00a0y <strong>recomiendan<\/strong>\u00a0nuestros\u00a0productos y servicios con sus amigos y colegas.<\/p>\n<p>Lograr fidelizar a un cliente <strong>lleva tiempo y trabajo<\/strong>\u00a0aportando valor de manera gratuita, creando planes de <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/estrategias-para-fidelizar-clientes-inbound-marketing\/\">fidelizaci\u00f3n<\/a>, descuentos para clientes frecuentes, membres\u00edas VIP, a trav\u00e9s del emailing, redes sociales, seminarios online,\u00a0eventos\u00a0presenciales, etc.<\/p>\n<span class='bctt-click-to-tweet'><span class='bctt-ctt-text'><a href='https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fsebastianpendino.com%2F%3Fp%3D7599&#038;text=C%C3%B3mo%20convertir%20usuarios%20en%20clientes%20enamorados%20de%20tu%20marca&#038;via=SebaPendino&#038;related=SebaPendino' target='_blank'rel=\"noopener noreferrer\">C\u00f3mo convertir usuarios en clientes enamorados de tu marca <\/a><\/span><a href='https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fsebastianpendino.com%2F%3Fp%3D7599&#038;text=C%C3%B3mo%20convertir%20usuarios%20en%20clientes%20enamorados%20de%20tu%20marca&#038;via=SebaPendino&#038;related=SebaPendino' target='_blank' class='bctt-ctt-btn'rel=\"noopener noreferrer\">\ufeffClic para tuitear<\/a><\/span>\n<h2 id=\"tasa-de-conversion\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"resumen-roles-de-las-compras-online\"><\/span>Resumen. Roles de las compras online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Veamos a continuaci\u00f3n un resumen del proceso de compra por internet y de los roles.<\/p>\n<table width=\"590\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"248\"><strong>Roles en el proceso de compra<\/strong><\/td>\n<td width=\"336\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"248\">Usuarios an\u00f3nimos<\/td>\n<td width=\"336\">Entran al sitio web de la marca y se van. No regresan luego de la primera visita<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"248\">Seguidores (<em>Followers<\/em>)<\/td>\n<td width=\"336\">Siguen a la marca en las redes sociales<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"248\">Suscriptores (Lista de emails)<\/td>\n<td width=\"336\">Dejan su correo porque est\u00e1n interesados<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"248\">Prospectos de ventas (Leads)<\/td>\n<td width=\"336\">Siguen a la marca y han hecho una consulta previa a la compra<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"248\">Compradores (1ra compra)<\/td>\n<td width=\"336\">Primera compra<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"248\">Recompradores (2da compra)<\/td>\n<td width=\"336\">Compraron en el pasado y repiten la compra<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"248\">Fidelizados o \u201cenamorados\u201d del producto\/servicio\/marca<\/td>\n<td width=\"336\">Compran casi todo lo que la marca lanza al mercado y la recomiendan entre sus c\u00edrculos de colegas, amigos y familia.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"recursos-en-este-articulo\"><\/span>Recursos en este art\u00edculo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Embudo de venta<\/strong> y las <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/embudo-ventas-etapas-proceso-compras\/\">etapas del proceso de compras<\/a><\/li>\n<li><strong>Estrategias<\/strong> de\u00a0<a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/como-atraer-clientes-a-mi-negocio-online\/\">atracci\u00f3n de clientes online<\/a><\/li>\n<li><strong>Recurso:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/recursos\/plantilla-estrategias-atraccion-de-clientes\/\">Plantilla de estrategias de atracci\u00f3n de clientes<\/a><\/li>\n<li><strong>Gu\u00eda:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/que-es-inbound-marketing\/\">\u00bfQu\u00e9 es el inbound marketing?<\/a><\/li>\n<li><strong>Art\u00edculo:<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/estrategias-para-fidelizar-clientes-inbound-marketing\/\">C\u00f3mo fidelizar clientes con inbound marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Para <strong>aprender<\/strong> a convertir usuarios en clientes\u00a0te recomiendo que le des una mirada a la <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/formacion\/mentoring-emprendedores\/\">mentoring para emprendedores<\/a>.<\/p>\n<p>Por cualquier <strong>duda<\/strong>, hablemos:\u00a0<a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/contacto\/\">contactar<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vamos a ver c\u00f3mo podemos\u00a0convertir usuarios que entran a nuestra web en clientes fidelizados, o enamorados de tu marca.\u00a0Para esto volveremos a analizar el concepto de embudo de ventas digital. 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