{"id":6890,"date":"2023-01-01T15:08:00","date_gmt":"2023-01-01T18:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sebastianpendino.com\/?p=6890"},"modified":"2023-06-01T20:19:02","modified_gmt":"2023-06-01T23:19:02","slug":"buyer-persona-perfil-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sebastianpendino.com\/buyer-persona-perfil-consumidor\/","title":{"rendered":"Buyer Persona: \u00bfC\u00f3mo crear un Arquetipo de Cliente ideal? (Ejemplos)"},"content":{"rendered":"\n<p>Seguro habr\u00e1s o\u00eddo hablar de la importancia de <strong>definir el buyer persona de tu negocio o empresa <\/strong>pero, o todav\u00eda no lo has hecho, o no sabes bien por d\u00f3nde empezar.<\/p>\n\n\n\n<p>Probablemente a\u00fan tengas dudas al o\u00edr hablar de <strong><em>buyers<\/em>, \u201cpersonas\u201d, \u00abbuyer-personas\u00bb, \u00abavatar\u00bb, <\/strong>perfil del cliente, <em>customer persona<\/em>, <strong>perfil del consumidor<\/strong> y hasta <strong>lector ideal<\/strong> en blogs, medios de comunicaci\u00f3n escritos y revistas digitales.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio  is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper video-seo-youtube-embed-wrapper\"><div class=\"video-seo-youtube-player\" data-id=\"VZBc6yseIZQ\"><\/div><\/div><\/figure>\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_64 counter-flat ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\">Navegaci&oacute;n r&aacute;pida:<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/buyer-persona-perfil-consumidor\/#%c2%bfque-es-buyer-persona-y-como-disenar-el-perfil-de-tu-cliente-ideal\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es Buyer Persona y c\u00f3mo dise\u00f1ar el perfil de tu Cliente Ideal?\">\u00bfQu\u00e9 es Buyer Persona y c\u00f3mo dise\u00f1ar el perfil de tu Cliente Ideal?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/buyer-persona-perfil-consumidor\/#%c2%bfque-es-el-buyer-persona-o-%c2%abavatar%c2%bb\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es el Buyer Persona o \u00abAvatar\u00bb?\">\u00bfQu\u00e9 es el Buyer Persona o \u00abAvatar\u00bb?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/buyer-persona-perfil-consumidor\/#%c2%bfpor-que-crear-un-perfil-de-cliente-o-buyer-persona\" title=\"\u00bfPor qu\u00e9 crear un perfil de cliente o buyer persona?\">\u00bfPor qu\u00e9 crear un perfil de cliente o buyer persona?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/buyer-persona-perfil-consumidor\/#%c2%bfcuales-son-los-beneficios-de-definir-un-buyer-persona\" title=\"\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de definir un buyer persona?\">\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de definir un buyer persona?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/buyer-persona-perfil-consumidor\/#%c2%bfdebo-definir-mi-arquetipo-de-cliente\" title=\"\u00bfDebo definir mi arquetipo de cliente?\">\u00bfDebo definir mi arquetipo de cliente?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/buyer-persona-perfil-consumidor\/#como-definir-mi-arquetipo-de-cliente-buyer-persona\" title=\"C\u00f3mo definir mi arquetipo de cliente (buyer persona)\">C\u00f3mo definir mi arquetipo de cliente (buyer persona)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/buyer-persona-perfil-consumidor\/#%c2%bfcomo-crear-un-buyer-persona\" title=\"\u00bfC\u00f3mo crear un buyer-persona?\">\u00bfC\u00f3mo crear un buyer-persona?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/buyer-persona-perfil-consumidor\/#%c2%bfcuantos-arquetipos-de-clientes-debo-tener\" title=\"\u00bfCu\u00e1ntos arquetipos de clientes debo tener?\">\u00bfCu\u00e1ntos arquetipos de clientes debo tener?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/buyer-persona-perfil-consumidor\/#7-preguntas-para-definir-tu-buyer-persona\" title=\"7 Preguntas para definir tu buyer persona\">7 Preguntas para definir tu buyer persona<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-es-buyer-persona-y-como-disenar-el-perfil-de-tu-cliente-ideal\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es Buyer Persona y c\u00f3mo dise\u00f1ar el perfil de tu Cliente Ideal?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Hoy veremos&nbsp;c\u00f3mo crear el&nbsp;perfil del cliente de una manera r\u00e1pida e intuitiva.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n iremos viendo c\u00f3mo crear un buyer persona y la plantilla de cliente ideal para dise\u00f1ar tu arquetipo de cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero antes vamos a definir qu\u00e9 es el buyer-persona como te cuento en este video:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-es-el-buyer-persona-o-%c2%abavatar%c2%bb\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es el Buyer Persona o \u00abAvatar\u00bb?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>No se trata de tu p\u00fablico-objetivo o nicho de mercado,<\/strong> el buyer-persona es mucho m\u00e1s espec\u00edfico y es para qui\u00e9n dise\u00f1amos nuestra <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/propuesta-unica-de-valor-que-y-como\/\">propuesta \u00fanica de valor<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"799\" height=\"364\" src=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/diferencia-publico-objetivo-bueyr-persona-cliente-ideal-opt.png\" alt=\"diferencia-publico-objetivo-bueyr-persona-cliente-ideal\" class=\"wp-image-13814\" srcset=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/diferencia-publico-objetivo-bueyr-persona-cliente-ideal-opt.png 799w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/diferencia-publico-objetivo-bueyr-persona-cliente-ideal-opt-370x169.png 370w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/diferencia-publico-objetivo-bueyr-persona-cliente-ideal-opt-643x293.png 643w\" sizes=\"(max-width: 799px) 100vw, 799px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Es una <strong>representaci\u00f3n simplificada de nuestro cliente<\/strong> (o potencial) construida a partir su <strong>informaci\u00f3n demogr\u00e1fica, comportamiento, necesidades e intereses.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se parece mucho m\u00e1s con el <strong>avatar de tu cliente ideal<\/strong> como vemos en la imagen de abajo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone wp-image-13810 size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"395\" src=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/avatar-buyer-persona-arquetipo-cliente-opt.png\" alt=\"avatar-buyer-persona-arquetipo-cliente\" class=\"wp-image-13810\" srcset=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/avatar-buyer-persona-arquetipo-cliente-opt.png 800w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/avatar-buyer-persona-arquetipo-cliente-opt-370x183.png 370w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/avatar-buyer-persona-arquetipo-cliente-opt-643x317.png 643w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>Ejemplo de avatar o buyer-persona.<\/strong> En este caso real el cliente ideal era una hombre de 35 a 44 residente en Estados Unidos o Reino Unido interesado en tecnolog\u00eda con perfil emprendedor digital.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfpor-que-crear-un-perfil-de-cliente-o-buyer-persona\"><\/span>\u00bfPor qu\u00e9 crear un perfil de cliente o <em>buyer persona<\/em>?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Crear un perfil de cliente ideal sirve para ordenar la informaci\u00f3n disponible acerca de nuestros clientes y <strong>entender qu\u00e9 necesidades debe satisfacer nuestro producto o servicio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si tu producto o servicio no ofrece lo que tu buyer-persona est\u00e1 buscando, tendr\u00e1s un problema.<\/strong> En este caso s\u00f3lo podr\u00e1s o repensar tu buyer persona o adaptar tu producto y\/o canales de comunicaci\u00f3n a tu cliente ideal actual.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Es importante crear el buyer persona desde el comienzo y no intentar venderle a todo el mundo. Tu propuesta de valor, marketing y comunicaci\u00f3n dependen de qui\u00e9n sea tu arquetipo de cliente ideal.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Todo esto nos permite poner un<strong> proyecto en marcha sin demoras<\/strong> e ir corrigiendo el arquetipo del cliente ideal a medida que vamos hablando con ellos, conociendo el mercado y entrando en un proceso de retroalimentaci\u00f3n constante (<em>feedback<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El buyer persona es din\u00e1mico.<\/h3>\n\n\n\n<p>A lo largo de la vida de tu negocio deber\u00e1s revisar constantemente tu cliente ideal. Vivimos en un mundo de constante cambio y avances tecnol\u00f3gicos. <strong>Es natural que nuestro avatar de cliente ideal cambie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por ejemplo:<\/strong> antes sol\u00edamos encontrar a nuestro cliente ideal en Facebook y hac\u00edamos anuncios principalmente en esa plataforma, hoy en d\u00eda muchos de nuestros clientes est\u00e1n migrando hacia Instagram. Esto es un claro ejemplo de c\u00f3mo nuestro buyer-persona cambia constantemente debido a modas o mejoras tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfBuyer personas o investigaci\u00f3n de mercados?<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta metodolog\u00eda \u201c\u00e1gil\u201d nos permite <strong>poner un negocio en marcha sin demoras<\/strong> e ir corrigiendo el arquetipo del cliente ideal a medida que vamos hablando con ellos, conociendo el mercado y entrando en un proceso de retroalimentaci\u00f3n constante (<em>feedback<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<p>Junto con otras herramientas, esta t\u00e9cnica es ideal para <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/como-validar-una-idea-de-negocio\/\">validar una idea de negocio a bajo costo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcuales-son-los-beneficios-de-definir-un-buyer-persona\"><\/span>\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de definir un buyer persona?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Entender a los clientes<\/strong> ya que sabremos bien qu\u00e9 problema resolvemos o qu\u00e9 necesidad satisface nuestro producto (o servicio).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crear o definir nuestros productos o servicios<\/strong>. Nos permite crear nuestra propuesta \u00fanica de valor.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Definir nuestras fuentes de ingresos <\/strong>(Ej: venta de servicios, venta de productos, eCommerce, infoproductos, ingresos por comisiones, patrocinio, publicidad de terceros, modelo <em>freemium<\/em> y un largo etc\u00e9tera).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Saber cu\u00e1les canales de marketing utilizar<\/strong> para comercializar y darnos a conocer.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/como-fijar-precio-servicios\/\">Definir precios<\/a> <\/strong>m\u00e1ximos seg\u00fan el nivel adquisitivo del cliente o de la competencia al que este perfil de cliente ya le compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No perder tiempo <\/strong>creando un servicio o producto para un perfil de consumidor que no lo quiere o no lo necesita.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No perder dinero<\/strong> en publicidad dirigida a un consumidor que no queremos atraer (o no queremos atraerlo por el momento).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentar,<\/strong> es decir, reducir el mercado a un <strong>nicho espec\u00edfico.<\/strong> Esto es lo m\u00e1s aconsejable para quien comienza un negocio con poco dinero.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfdebo-definir-mi-arquetipo-de-cliente\"><\/span>\u00bfDebo definir mi arquetipo de cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00a1Sin dudas! Crear el arquetipo de cliente es la primera tarea que debe realizarse, ya seas un <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/diferencias-autonomo-empresa\/\">aut\u00f3nomo o empresa<\/a>, profesional o emprendedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Motivos para crear el perfil de mis clientes:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Para quien desarrolla su marketing internamente: <\/strong>permite saber exactamente para qui\u00e9n se est\u00e1 creando contenido y c\u00f3mo dise\u00f1ar el producto \/ servicio para satisfacer al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Para quien terceriza el marketing:&nbsp;<\/b>permite comunicar de manera clara a la agencia o a un profesional, el p\u00fablico-objetivo (<em>target<\/em>) para las futuras campa\u00f1as captaci\u00f3n de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"como-definir-mi-arquetipo-de-cliente-buyer-persona\"><\/span>C\u00f3mo definir mi arquetipo de cliente (<em>buyer persona<\/em>)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A la hora de crear un arquetipo de cliente deberemos recaudar c\u00f3mo m\u00ednimo la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Nombre:<\/strong> crear un nombre ficticio que represente a este arquetipo de cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Imagen:<\/strong> buscar una imagen que se parezca a c\u00f3mo te imaginas a tu cliente ideal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trabajo\/Puesto de Trabajo.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Horarios<\/strong> de todas sus actividades diarias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nivel de salario:<\/strong> importante para definir nuestra estrategia de precios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos demogr\u00e1ficos:<\/strong> edad, sexo, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Criterios geogr\u00e1ficos:<\/strong> d\u00f3nde vive, d\u00f3nde vivi\u00f3, h\u00e1bitos y costumbres locales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Situaci\u00f3n familiar:<\/strong> padre\/madre con hijos, casad@, divorciado, separado, soltero, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rol social:<\/strong> l\u00edder\/seguidor, formador de opini\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Intereses:<\/strong> viajes, formaci\u00f3n, deportes, lectura, relax, cuidado del medio ambiente, alimentaci\u00f3n saludable, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>H\u00e1bitos:<\/strong> apasionado por las redes sociales o no, permanece horas mirando televisi\u00f3n o le gusta leer el peri\u00f3dico los domingos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Caracter\u00edsticas personales:<\/strong> poco tiempo libre, no sabe conducir, no habla otros idiomas, necesidad de estatus, le gusta llamar la atenci\u00f3n o mantiene un perfil bajo, adopta las nuevas tecnolog\u00edas antes que nadie o se adapta a ellas posteriormente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em><strong>Ejemplo de arquetipo de cliente (buyer persona).<\/strong> En este caso estudiamos un cliente ideal mujer de 30 a 40 a\u00f1os, espa\u00f1ola, emprendedora y madre de un hijo peque\u00f1o interesada en moda, viajes, etc.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"423\" src=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/arquetipo-cliente-avatar-buyer-persona-opt-opt.png\" alt=\"ejemplo de arquetipo-cliente-avatar-buyer-persona\" class=\"wp-image-13811\" srcset=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/arquetipo-cliente-avatar-buyer-persona-opt-opt.png 800w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/arquetipo-cliente-avatar-buyer-persona-opt-opt-370x196.png 370w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/arquetipo-cliente-avatar-buyer-persona-opt-opt-643x340.png 643w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plantilla Buyer Persona o Cliente Ideal<\/h3>\n\n\n\n<p>Para simplificar la creaci\u00f3n de tus arquetipos de cliente, dejo para descargar e imprimir la &nbsp;<a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/recursos\/plantilla-buyer-persona\/\">plantilla buyer persona,<\/a> la misma que usamos en la <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/formacion\/mentoring-emprendedores\/\">mentor\u00eda para emprendedores.<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image wp-image-15251 size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"820\" height=\"534\" src=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/ejemplo-plantilla-buyer-persona-avatar-arquetipo-cliente-ideal-opt.png\" alt=\"Ejemplo de la plantilla buyer persona, Avatar, Arquetipo de Cliente Ideal\" class=\"wp-image-15251\" srcset=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/ejemplo-plantilla-buyer-persona-avatar-arquetipo-cliente-ideal-opt.png 820w, https:\/\/sebastianpendino.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/ejemplo-plantilla-buyer-persona-avatar-arquetipo-cliente-ideal-opt-370x241.png 370w, 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clientes:<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#eeeeee\">> 1.1. Informaci\u00f3n hist\u00f3rica + Encuestas<\/h4>\n\n\n\n<p>El primer paso para crear una buyer persona es la <strong>investigaci\u00f3n:<\/strong> eso significa encuestas a clientes actuales, encuestas de prospectos en tu base de datos, entrevistas a colegas y profesionales de tu sector, hablar con nuestros vendedores*, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>*Debemos preguntar a nuestros vendedores (o a\nnosotros mismos) sobre las <strong>preguntas frecuentes\ny objeciones<\/strong> que hacen las personas interesadas en comprar y qu\u00e9 los\ndetiene de hacerlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Con <strong>informaci\u00f3n hist\u00f3rica,<\/strong> me refiero a que\ndebemos usar cualquier dato disponible dentro de nuestro negocio actual para\ncrear nuestro arquetipo de cliente ideal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) Si NO contamos con clientes:<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#eeeeee\">> 2.1. Educated Guess<\/h4>\n\n\n\n<p>Es muy habitual\nen nuevos emprendimientos usar el <em>educated\nguess<\/em> para construir el perfil de cliente ideal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Educated guess: <\/strong>se trata de una suposici\u00f3n basada en el\nconocimiento previo que tengamos de nuestro cliente ideal o de la observaci\u00f3n\ndel mercado.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>EJEMPLO:<\/strong> si ya hemos trabajado vendiendo software contable para PYMEs y ahora nos asociamos con un programador para vender nuestro propio software, es probable que tengamos <strong>conocimiento previo<\/strong> de nuestro cliente ideal.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#eeeeee\">> 2.2. Uso de la inteligencia artificial<\/h4>\n\n\n\n<p>Actualmente podemos usar la <strong>inteligencia artificial para crear un avatar o buyer-persona,<\/strong> a trav\u00e9s de cualquier herramienta de IA, como <strong>ChatGPT<\/strong>, basados en la informaci\u00f3n con la que cuenta la IA de otros negocios similares al nuestro.<\/p>\n\n\n\n<p>Suponiendo que otros negocios similares al nuestro tienen clientes potencialmente parecidos a los nuestros (mismo mercado \/ nicho), la inteligencia artificial podr\u00eda realizar o complementar el <em>educated guess<\/em> del que habl\u00e1bamos arriba.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udca1 <strong>Aprende m\u00e1s:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/buyer-persona-con-inteligencia-artificial\/\">C\u00f3mo crear un buyer-persona con inteligencia artificial + ChatGPT<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Consejo para negocios nuevos<\/strong>:  Crea tu primer buyer persona a trav\u00e9s del educated guess y solo despu\u00e9s, cuando conozcas m\u00e1s a tus clientes, vuelve a refinar tu arquetipo de cliente con informaci\u00f3n hist\u00f3rica.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><em><strong>EJEMPLO:<\/strong> si entramos a la p\u00e1gina de Facebook de nuestros futuros competidores encontraremos a sus clientes. <strong>Observaremos el mercado<\/strong> viendo c\u00f3mo se comportan estos clientes: qu\u00e9 otras p\u00e1ginas siguen, qu\u00e9 comentarios dejan en otras p\u00e1ginas o grupos, etc.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En el caso que\ndescubras tener m\u00e1s de un arquetipo de cliente, crea uno nuevo y refina el que\nya conoc\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcuantos-arquetipos-de-clientes-debo-tener\"><\/span>\u00bfCu\u00e1ntos arquetipos de clientes debo tener?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>De 1 a 3 es el promedio<\/strong>&nbsp;para alguien que desarrolla su <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/plan-marketing-personal-y-marca-personal\/\">marca personal<\/a>, emprendedores con un peque\u00f1o negocio y peque\u00f1as empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>De esta forma deber\u00edas crear tus <em>buyer personas<\/em> para <strong>saber a qui\u00e9n le est\u00e1s vendiendo o a qui\u00e9n le vas a vender.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 no recomiendo m\u00e1s avatares?<\/h4>\n\n\n\n<p>Para mantener tu oferta acotada y no gastar esfuerzos y energ\u00edas en vano. Mientras m\u00e1s l\u00edneas de productos o tipos de servicios ofrezcas, m\u00e1s arquetipos de clientes vas a tener y viceversa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esto no es recomendable<\/strong> ya que no estar\u00e1s especializ\u00e1ndote en un nicho y estar\u00e1s gastando los pocos recursos de que disponemos (tiempo y\/o dinero) en <strong><a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/como-atraer-clientes-a-mi-negocio-online\/\">atraer clientes<\/a> que no te acabar\u00e1n comprando.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-preguntas-para-definir-tu-buyer-persona\"><\/span>7 Preguntas para definir tu buyer persona<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ol>\n<li>\u00bfQu\u00e9 necesidades o <strong>problemas<\/strong> podr\u00eda satisfacer o resolver comprando tu producto o servicio? \u00bfCu\u00e1les desaf\u00edos quiere resolver?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 le preocupa a tu cliente ideal? \u00bfCu\u00e1les son sus <strong>miedos<\/strong>, a qu\u00e9 le teme?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 <strong>beneficios<\/strong> espera recibir al comprar tu producto\/servicio? \u00bfQu\u00e9 sue\u00f1os o esperanzas tiene tu cliente ideal?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 otras <strong>alternativas<\/strong> tienen tu cliente ideal a tu oferta?&nbsp;Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 \u00fatil luego para <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/analisis-de-la-competencia-y-competidores\/\">analizar a la competencia<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Objeciones:<\/strong> \u00bfQu\u00e9 impide que tu cliente compre tu producto? \u00bfQu\u00e9 aspectos crees influir\u00e1n en la decisi\u00f3n de contratar\/comprar tu servicio\/producto?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Canales:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/redes-sociales-mas-utilizadas\/\">\u00bfQu\u00e9 redes sociales usa tu cliente ideal?<\/a> \u00bfC\u00f3mo busca informaci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 medios usa para comunicarse?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo es <strong>un d\u00eda en la vida<\/strong> de tu buyer-persona?\n<ol>\n<li>\u00bfA qu\u00e9 hora se levanta?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfA qu\u00e9 hora lleva a los ni\u00f1os al colegio?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfA qu\u00e9 hora entra y sale de trabajar?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 hace despu\u00e9s del horario de trabajo? <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfDebo definir primero la propuesta de valor o el perfil de mis clientes?<\/h3>\n\n\n\n<p>Depende de tu producto\/servicio:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>Oferta tecnol\u00f3gica diferenciadora:<\/strong> primero creamos la propuesta de valor y luego definimos el arquetipo de cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Producto o servicios existentes:<\/strong> primero definimos el arquetipo de cliente y luego nuestra propuesta \u00fanica de valor (PUV). Este es el caso m\u00e1s com\u00fan, se trata de ofrecer un producto o servicio de muy buena calidad a un mercado que ya lo conoce y en el que ya existe.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e1s recursos relacionados con el buyer-persona:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/propuesta-unica-de-valor-que-y-como\/\">C\u00f3mo crear una Propuesta \u00fanica de valor.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/canvas-lienzo-propuesta-de-valor\/\">Plantilla: Canvas de la propuesta de valor. Crea tu USP \/ PUV.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/redes-sociales-mas-utilizadas\/\">Cu\u00e1les son las redes sociales m\u00e1s utilizadas por tus clientes.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/formacion\/mentoring-emprendedores\/\">Formaci\u00f3n: Mentoring de Emprendedores.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeeeee\">\ud83d\udca1 El dise\u00f1o del arquetipo de cliente es uno de los pilares de cualquier negocio online y es por eso que forma parte siempre del <a href=\"https:\/\/sebastianpendino.com\/formacion\/mentoring-emprendedores\/\"><strong>programa de mentoring de negocios<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si est\u00e1s por iniciar un negocio,<\/strong> ya que seas emprendedor, consultor, profesional o si tu empresa est\u00e1s por lanzar una nueva l\u00ednea de producto; no dejes de crear tu arquetipo de cliente ideal (<em>buyer persona<\/em>).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seguro habr\u00e1s o\u00eddo hablar de la importancia de definir el buyer persona de tu negocio o empresa pero, o todav\u00eda no lo has hecho, o no sabes bien por d\u00f3nde empezar. 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