Video entrevista con Seba Lerman de Oliver Socks
Hoy veremos como Sebastián Lerman, decidió «crear su propia historia» y pasar de empleado a CEO de Oliver Socks.
⭐ Caso de éxito: hace unos 5 años, cuando Oliver Socks solo vendía en su mercado local, Sebastián Lerman me delegó su estrategia de marketing online y desde entonces no ha parado de crecer.
Oliver Socks es una empresa de indumentaria tecnológica que vende sus productos en 8 países del mundo. Cuenta con presencia física mediante sus representantes locales y con presencia online a través de su tienda online de ecommerce y redes sociales.
Cabe aclarar que el éxito de Oliver Socks no se debe solo a la estrategia online sino además a otros factores: buenas decisiones del CEO, saber delegar, equipo de trabajo multiplataforma, mercado nicho y un producto que gusta mucho y fideliza a sus clientes.
Importante: si recién estás empezando no necesitarás todo esto, lo más importante según afirma Sebastián Lerman, es: ¡animarse a hacer y hacerlo!
Te cuento más en la entrevista a Sebastián Lerman, CEO de Oliver Socks:
Sobre Sebastián Lerman
- CEO de Oliver Socks, empresa de indumentaria tecnológica con presencia en 8 países del mundo.
- Profesor de la Universidad de Buenos Aires con más de 15 años de docencia en diferentes materias y Jurado de Tesis de Graduación del MBA de la Universidad de San Andrés.
- MBA y Administrador de Empresas.
- Más de 20 años con experiencias en empresas familiares, Pymes y Multinacionales.
1) ¿Cómo comenzaste con Oliver Socks y en qué punto se encuentra la empresa hoy?
Luego de pasar por varios empleos para empresas grandes, medianas y hasta familiares, Sebastián decide que quería emprender y hacer algo diferente. Sin ninguna razón aparente, empieza a investigar tejidos para desarrollar un producto mínimo viable (prototipo) para lanzar al mercado.
Luego de 6 meses de pura investigación, Sebastián desarrolló una tecnología única que ninguna otra empresa textil posee. Es así que surge Oliver Socks y empieza vendiendo en Argentina medias (calcetines) con esta tecnología diferenciadora y con atractivos diseños.
Desde sus comienzos con 14 modelos de calcetines y con presencia en 1 país, hoy Oliver Socks cuenta hoy con casi 100 modelos de medias y presencia en 8 países de América Latina.
Cómo emprendedor el No ya lo tenía.
Sebastián Lerman CEO de Oliver Socks
Para Sebastián un negocio como el suyo es una combinación del mundo online con el offline.
En el online lo principal es contar con una página web de ecommerce (tienda online) y poseer presencia en redes sociales. En el offline tuvo que salir a “tocar puertas” de sus futuros revendedores (tiendas físicas locales) y llamar sin parar telefónicamente con el resultado actual de contar con presencia en más de 500 tiendas físicas.
Fidelización y Efecto Wow
La diferenciación del diseño y de la tecnología del producto crean un “efecto wow” en los clientes la primera vez que prueban el producto. Esto según Sebastián genera una fidelización de los clientes que compran más de una vez sus productos.
Productos nuevos y nuevos canales
Durante la vídeo entrevista, Sebastián afirma, que cuando lanzamos un nuevo producto que no existía antes, hay que darle tiempo al mercado para cambiar la forma en que piensa el consumidor acerca del nuevo producto.
En algunos mercados donde la venta online no era habitual, también hubo que darle tiempo a que el mercado para que se acostumbrase a las compras online y a los medios de pago electrónicos.
Para lanzar un producto del mundo offline al mundo online hay que instruir al consumidor para que se adapte.
Cambiar la estacionalidad del producto
Sebastián nos cuenta que debemos cambiar la estacionalidad de un producto que originalmente se supone sea para una estación del año (época fría en este caso).
Oliver Socks adaptó la mentalidad del consumidor para que compres sus medias todo el año y no según la estación o el clima.
2) ¿Cuál fue la dificultad más grande a la hora de dar el primer paso?
Sebastián cuenta que lo primero para él fue adaptar su mentalidad local a un mercado global; y local; cada vez que Oliver Socks se expandía a un nuevo país.
Muchas puertas que parecen cerradas pueden que en realidad estén abiertas. Está en nosotros tener la aptitud de abrirlas sin miedos.
Sebastián Lerman CEO de Oliver Socks
Al emprender vas a enfrentar incertidumbre todos los días. No hay forma de escaparle a los riesgos, pero siempre hay puertas que debemos abrir de alguna manera, debemos tener la actitud para abrirlas sin miedos.
¿Si fracasas emprendiendo, qué pasa? ¡No pasa NADA!
Click To Action
Interesante idea acuñada por Sebastián Lerman parafraseando el concepto de call-to-action (llamada a la acción).
Nuestra mente tiene que hacer ese “Click” de que debemos animarnos a hacerlo.
Sebastián Lerman CEO de Oliver Socks
Ese fue el primer “miedo” que tuvo que superar Sebastián luego de dejar el trabajo tradicional en empresas para pasar a ser emprendedor.
3) ¿Cómo emprender en contexto económicos tan volátiles/cambiantes?
Como muchas empresas latinoamericanas, Oliver Socks enfrentó los mismos retos de las economías locales volátiles e inestables.
Sebastián Lerman se hace esta pregunta:
¿Cuándo debería empezar a emprender en un continente como Latinoamérica en que todos los días cambia absolutamente todo?
Su respuesta es:
Nichos de mercado
En economías globales y volátiles, Sebastián recomienda, no pensar tan grande sino concentrarse en un nicho.
Reinvertir en el negocio
Siempre debemos reinvertir en nuestro negocio nos explica Sebastián.
En épocas de crisis y de alta volatilidad debemos seguir reinvirtiendo en el negocio para seguir creciendo a pesar de que nos quede menos (ganancia) en nuestro bolsillo.
Para emprender en tiempo turbulentos vas a tener que dejar un poco de lado tu estructurada planificación inicial y abrir la mentalidad al cambio.
Sebastián Lerman CEO De Oliver Socks.
4) ¿Qué importancia le das a la estrategia online de tu negocio?
Antes de pasarle la palabra a nuestro invitado me tomo un tiempo para contar un poco acerca de la estrategia de marketing online de Oliver Sock.
Estrategia Online de Negocio:
- Tasa de conversión de un negocio online
- Nicho de mercado y diferenciación de productos
- Estrategias de atracción de clientes:
- SEO (posicionamiento web orgánico).
- Publicidad: anuncios de pago en Facebook / Instagram.
- Publicidad: anuncios de pago en Google (Búsqueda y Display).
- Email marketing tradicional de ofertas.
- Blog: estrategia de marketing de contenidos. (Ver el blog de Oliver Socks).
Vendiendo Online después de la Pandemia
Para Sebastián queda claro que aunque esta pandemia de Coronavirus dura 2, 3 o 10 meses, de no tener una tienda online: “la gente no va a ir a tu local (físico)”.
Continúa recomendando a quien inicia que debe tomarse su tiempo para montar la tienda online (delegada o no) y para los anuncios publicitarios (Ads) siempre que te lo puedas permitir al comienzo.
La pandemia puede ser una oportunidad o una amenaza. El cambio es constante así que debemos intentar aprovechar esta crisis como una oportunidad.
La gente va a reconvertir la forma de trabajar con las nuevas herramientas online, no solo crear nuevos negocios online sino también empezar a crear una marca personal para vender servicios online.
La importancia de ambos “mundos”
Sebastián Lerman con esta frase define la importancia que le da a ambas caras de una misma moneda. Lo offline y lo online son muy importantes en conjunto para hacer crecer su negocio online.
No quiere restarle importancia a ninguna ….
Hoy en día sin un sitio web y sin las redes sociales no nos podríamos comunicar con el cliente y estrechar relaciones para avanzar hacia la venta.
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Negocios online sin barreras geográficas
Curioso como Sebastián se encuentra en su provincia natal gestionando su negocio online de manera remota en 8 países del mundo.
En la vídeo entrevista hablamos de cómo los negocios online de productos o servicios ya no se ven limitados por fronteras geográficas. Con un sitio web, redes sociales, o teléfono móvil podemos comunicarnos con nuestros clientes, conectar y concretar la venta.
5) ¿Saber delegar es necesario para el crecimiento de una empresa? ¿Ejemplo OS?
Como muchos emprendedores Sebastián Lerman pensó que podía ser el “hombre orquesta” y hacer todo solo. En la entrevista nos cuenta que duró un solo día en ese papel y que inmediatamente empezó con el proceso de delegar tareas hacia otras personas especializadas.
El emprendedor que monta un negocio debe ser full-tasking pero para saber cómo se hace y poder delegar, no para hacerlo todo él/ella.
Es fundamental ser parte de los procesos del día a día de tu negocio para saber cómo transmitirlo a las personas que contrates.
Como emprendedor de negocios deberás dedicarte al business-core, al núcleo central de funciones de tu negocio, y no a las tareas anexas (pero necesarias) que lo rodean.
Hay que estar concentrado en el core del negocio y supervisar las tareas delegadas.
6) ¿Se puede replicar directamente la estrategia local en los mercados internacionales en los que te expandiste?
La respuesta depende de cada mercado y la respuesta corta es no me dice Sebastián. La cultura del consumidor son diferentes pero hay similitudes entre cada país que te ayuda a ganar tiempo.
Cada país es totalmente diferente en lo referente al mundo online.
Hacia el inicio de la entrevista, Sebastián me cuenta “en cada país que estamos utilizamos las mismas herramientas de análisis pero obtenemos respuestas totalmente diferentes”.
Adaptar el lenguaje es fundamental según el ejemplo que nos da Sebastián, ya que en muchos países medias no es lo mismo que calcetín y en otro ni siquiera se usa mucha alguna de las palabras.
Así como ese ejemplo vemos otros relacionados con: los medios de pago online según el país y región, variantes de cada versión de español, uso de palabras como código de descuento y cupón de descuento, etc.
En el medio tenemos cuestiones impositivas, fiscales, de envío de cada país. Hay que analizar y mapear el perfil de cada consumidor de cada país.
7) ¿Qué consejos le darías a aquellos emprendedores que sueñan con montar un negocio similar?
El emprendedor lo único que tiene que tener es la mentalidad adecuada para entrar en acción. La frase que debe tener en mente es “¡hacerlo y listo!”.
Ese es su mejor consejo: “hacerlo”, después irás dando pasos de a poco hacia adelante. No es una cuestión de tener o no tener dinero.
Todo se resume a “animarte a dar el primer paso y cada día vas a dar otro paso para emprender” teniendo en cuenta que todo va a cambiar y que deberás adaptarte a ese día a día con tu mentalidad abierta para poder lograrlo.
No hay una fórmula mágica ya que todos somos diferentes, no hay requisitos para emprender, la única condición es ¡animarse a hacerlo y hacerlo!
Sebastián Lerman CEO de Oliver Socks
Dónde encontrar a Oliver Socks:
Así que esa es la historia de Sebastián Lerman, con su tienda online, Oliver Socks, que conquistó primero su mercado local para luego seguir creciendo en otros países.
Recursos para negocios online
A continuación más contenido para que puedas crear o hacer crecer tu negocio online:
- 5 nichos de negocio rentables (+23 subnichos).
- Cómo tener ideas de negocio para emprender.
- Cómo validar ideas de negocio a bajo costo.
- ⭐ Caso de Éxito: Cómo reconvertir tu negocio o profesión al mercado digital.
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