En el modelo freemium el producto/servicio es totalmente gratuito a cambio de un registro del usuario. A cambio de los datos de contacto del usuario la empresa ofrece un producto digital con una base gratuita y adicionales de pago.
Se divide en dos partes:
- Base gratuita: plan básico sin grandes funciones freemium.
- Adicional de pago: versión premium del software o infoproducto con funciones adicionales o exclusivas.
Se diferencia de la «muestra gratuita física» porque no tiene un costo marginal creciente al tratarse de un producto digital o software.
Regla general: «…el 5% de los usuarios financia a todo el resto…»
Los ingresos son por ventas de la parte premium.
Ejemplos:
- Skype.
- Spotify.
- Mailchimp.
- Dropbox.
- LinkedIn (cuenta premium + ingresos por publicidad).
- Software trial.
- Plugins freemium.
- Apps freemium.
Ventajas:
- Ingresos recurrentes y anticipados (cuando se vuelve premium).
- Probar y conocer el servicio antes de comprar la versión completa.
- Crear una gran base de datos de clientes potenciales (freemium con registración).
- Conocer muchos de los datos de clientes potenciales.
- Permite segmentar mejor las campañas.
- Permite campañas efectivas de email marketing.
Desventajas:
- Son necesarios muchos usuarios para dar con aquellos que compren la versión premium.
- Lleva un largo tiempo conseguir un retorno económico.