Hoy veremos algunos casos de éxito con marketing de contenidos. Se tratan todos de casos reales que he tenido con algunos clientes y creo que te podría ayudar a demostrar qué es y cómo funciona el marketing de contenidos aplicado al negocio de tus clientes.
[Actualización] Esta es una actualización de mis primeros artículos de 2014 donde explicaba los beneficios del marketing de contenidos dentro de una estrategia de inbound marketing.
Los casos se refieren al mercado de hotelería y turismo, uno de los más competitivos en cuanto a posicionamiento y marketing de contenido pero que bien podrías aplicar a tu nicho.
- Un pequeño cliente reclama porque «no ve» que el marketing de contenidos lo haga estar en la primera posición de Google.
- Un gran cliente que cumple un año trabajando con la agencia generando contenidos en varios idiomas totalmente satisfecho.
¿Qué es el contenido, tipos y cómo atraer más clientes?
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Caso #1: Pequeño cliente
CASO: Pequeño cliente que no ve los beneficios del marketing de contenidos.
Se trata de un pequeño hostal urbano de Buenos Aires (Argentina) que ha comenzado a trabajar conmigo hace aproximadamente 7 meses. El contenido creado (artículos) es acerca de los atractivos turísticos locales, actividad nocturna de la ciudad, eventos y shows.
Luego de estos siete meses el socio más involucrado con la administración y pagos me escribe preocupado acerca de que no veía el sitio del hostal primero en Google realizando una búsqueda de “cola corta” (short tail) del tipo: hostal en Buenos Aires.
En este momento estoy abriendo el informé que le mandé hace unas semanas atrás… veamos un resumen de las mejoras conseguidas y cómo le expliqué al cliente que estaba obteniendo resultados positivos a través del marketing de contenidos.
Gráfico: Caso de éxito con marketing de contenidos #1
#1 Nuevas visitas orgánicas desde Google: aumento del 77% en 7 meses. Solo hubo una disminución en junio. En julio retoma el crecimiento habitual.
#2 Tiempo promedio dentro del sitio: casi 4 minutos. O sea que los usuarios NO entran y salen. El contenido los retiene. Se quedan leyendo, “evalúan la oferta” y “hacen o no la reserva” (objetivo de venta).
#3 Posicionamiento en Google (I): El sitio aparece en primera página ante la búsqueda de cola larga (long tail): “hostel en el centro de Buenos Aires”. Para el mercado de turismo de una gran ciudad, este es un excelente indicador de resultados.
#4 Posicionamiento en Google (II): El sitio subió en 7 meses de la página 6 de Google hasta la página 3 sólo generando contenido y sin hacer link building (pedir a otros sitios que coloquen enlaces hacia la web).
#5 Generación de leads (clientes potenciales): se generó un aumento del 27% de consultas previas a reservas sólo a través de los formularios al pie de cada artículo redactado. Esto sin tener en cuenta las personas que directamente reservaron a través de la web o que se comunicaron por la página de “contacto general”.
¡CASO RESUELTO!
Luego de este informe totalmente sincero y que demuestra que el trabajo se viene haciendo con constancia y responsabilidad el cliente no ha vuelto a sentir dudas acerca de los beneficios del marketing de contenidos para su empresa.
Caso #2: Gran cliente
Caso: Gran cliente muy satisfecho con el marketing de contenidos.
Este caso es mucho más simple que el anterior y en esta oportunidad nos hemos concentrado en enviar un informe resumido en forma de presentación de powerpoint donde se muestran los beneficios del marketing de contenidos a lo largo de casi un año de trabajo con este cliente.
Se trata de un hotel 5 estrellas de lujo por temporada. Por cuestiones de confidencialidad no voy a decir de cuál país o localidad se trata.
A pesar de no haber sido requerido por el cliente, nos concentramos en preparar un informe que destacara los logros conseguidos a lo largo de casi un año de trabajo.
El objetivo es: que quien nos contrató vea que se están alcanzando resultados positivos, pero también que esta persona pueda presentar el informe a la gerencia (a sus jefes) y se beneficie con el reconocimiento de ellos. Ganar-ganar es la estrategia en este caso.
Es evidente que al poseer una estructura mayor este hotel 5 estrellas puede medir por cuenta propia los beneficios del marketing de contenidos que venimos generando. Es por esto que sólo puedo mostrarte los resultados medidos con WordPress a los cuales tengo acceso pero no los de Google Analytics que es de uso exclusivo del cliente.
Gráfico: Caso de éxito con marketing de contenidos #1
#1 Nuevas visitas orgánicas: aumentaron un 296% en 4 meses.
Campaña en idioma portugués (BR). Gráfico de barras obtenido del blog externo del hotel (estadística de WordPress)
#2 Posicionamiento en Google: el hotel figura en los primeros puestos de los resultados de Google tanto para búsquedas de cola corta (short tail) y de cola larga (long tail).
#3 Generación de leads (clientes potenciales): se generó un aumento del 46% de consultas previas a reservas Esto sin tener en cuenta las personas que directamente reservaron a través de la web o que se comunicaron por la página de “contacto general”.
Te recomiendo destacar estos beneficios del marketing de contenidos a la hora de hacer una propuesta de marketing digital a tus clientes y hasta podrías crear tus propios casos de éxito a futuro.
